لمياء الهرمودي (الشارقة) - أطلقت هيئة كهرباء ومياه الشارقة خدمة تسديد فواتير الاستهلاك الشهري لخدماتها التي تشمل الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي من خلال 345 جهاز دفع آلي تابعة لـ “اتصالات” في جميع إمارات الدولة.
ويأتي إطلاق هذه الخدمة، بحسب ما أعلنت الهيئة أمس، في إطار المساعي الهادفة إلى استحداث طرق جديدة لتسديد مستحقات استهلاك الخدمات في بعض المواقع الحيوية وتسهيلها على المستهلكين مما يسهم في توفير وقتهم وجهدهم.
وأوضح المهندس إبراهيم راشد ديماس مدير عام هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن إطلاق الخدمة الجديدة جاء بعد تفعيل الاتفاقية التي وقعتها هيئة كهرباء ومياه الشارقة مع “اتصالات” لاستخدام أجهزة الدفع الآلي لتحصيل فواتير الاستهلاك من خلالها.
وتم إطلاق الخدمة العام الماضي من خلال أجهزة الدفع الآلي التابعة لاتصالات بالشارقة، ثم توسعت الخدمة لتشمل جميع الماكينات التابعة لاتصالات في مختلف أنحاء الدولة.
وأشار ابن ديماس إلى أن إطلاق هذه الخدمة يأتي في إطار خطة متكاملة لتيسير الخدمات المقدمة للمستهلكين من خلال الوسائل التكنولوجية الحديثة ومواكبة التطور الحضري والعمراني الذي تشهده إمارة الشارقة والحرص على توفير المزيد من أماكن ومنافذ تحصيل قيمة فاتورة الاستهلاك الشهري لخدمات الهيئة المختلفة بأمان وسهولة.
وأكد أن هذه الخدمة تعد إضافة مميزة للخدمات الأخرى التي تقدمها الهيئة لعملائها، مشيراً إلى ضرورة استخدام المستهلكين للمنافذ والوسائل الحديثة التي وفرتها الهيئة لسداد الفواتير والحصول على الخدمات والاستفادة من مميزاتها لتوفير الوقت والجهد.
ومن جانبه أكد عبدالعزيز حمد تريم، مدير عام “اتصالات” في الشارقة وعجمان ورأس الخيمة وأم القيوين والفجيرة حرص المؤسسة على توسيع شبكة الدفع الإلكتروني لهيئة كهرباء ومياه الشارقة عن طريق أجهزة الدفع التابعة لـ”اتصالات” في دولة الإمارات، لتسهيل إجراءات استعلام العملاء عن مبالغ الفواتير المستحقة عليهم للهيئة، إضافة إلى توفير إمكانية تسديد تلك الفواتير مباشرة من خلال هذه الأجهزة.
وأشار تريم إلى أنه تم البدء باستخدام 60 جهازاً من أجهزة الدفع الآلي التابعة لمؤسسة اتصالات بالشارقة لتسديد الفواتير، ووصلت حالياً إلى 345 جهازاً وهي منتشرة في مختلف إمارات الدولة بمكاتب مؤسسة اتصالات والمراكز التجارية وبعض الجهات والدوائر الحكومية.
وبدوره، أوضح حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء أن الهيئة تسعى لتطوير الأداء في جميع الجوانب الإدارية والفنية وتوفير الأماكن المناسبة لاستقبال العملاء وإنهاء الإجراءات الخاصة بهم في أسرع وقت ممكن.
وأشار إلى أن الهيئة تواصل سعيها لاستحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في بعض المواقع الحيوية لتسهيل عملية دفع المستحقات وتقديم الخدمات للمستهلكين والرد على استفساراتهم.
وأوضح أنه تم توفير خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك من خلال 22 بنكاً معتمداً لدى الهيئة.
وانضم مصرف الشارقة الإسلامي وبنك ستاندرد شارترد واتش اس بي سي إلى شبكة الدفع الإلكتروني المباشر وذلك بعد أن كانت تعمل خارج الخدمة المباشرة للشبكة.
وتم توفير خدمة تسديد الفواتير عن طريق مكاتب بريد الإمارات وتطوير خدمة تسديد الفواتير بالمكاتب الفرعية التابعة للهيئة وتفعيل نظام الدفع الإلكتروني بموقع الهيئة على الإنترنت وتوفير خدمة سداد الفواتير المستحقة على المستهلكين من خلال 90 فرعاً لمركز الإمارات للصرافة في جميع إمارات الدولة.
وأكد الحاج أن القنوات الجديدة لتسديد الفواتير تضم 100 فرعاً تابعاً لصرافة الأنصاري منتشرة في جميع أنحاء الدولة و24 فرعاً لوول ستريت للصرافة و5 محال تابعة لاستمارات للخدمات، اثنان منها في إمارة الشارقة واثنان بإمارة دبي وواحد بعجمان، إضافة إلى ماكينات الدفع الآلي التابعة للهيئة وشركة “ام بي ام إي” والتي تتوافر في 65 موقعاً من بينها مكاتب وإدارات تابعة للهيئة ومراكز اللولو ومحطات البترول التابعة، في حين تقوم الهيئة حالياً بتزويد 64 موقعاً آخر بهذه الماكينات.
عدد اليوم
