الاقتصادي

مركز خدمة العملاء في «اقتصادية أبوظبي» يستقبل 5460 عميلاً

موظفون ينجزون معاملات بمركز خدمة العملاء في قطاع الشؤون التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي (وام)

موظفون ينجزون معاملات بمركز خدمة العملاء في قطاع الشؤون التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي (وام)

أبوظبي (الاتحاد) - استقبل مركز خدمة العملاء بقطاع الشؤون التجارية في دائرة التنمية الاقتصادية - أبوظبي منذ انتقاله لمقره الجديد يوم 3 فبراير الجاري وحتى يوم الخميس الماضي نحو 5460 عميلاً تنوعت معاملاتهم بين تسجيل اسم تجاري وإصدار جديد وتجديد رخصة، بحسب محمد منيف المنصوري المدير التنفيذي لقطاع الشؤون التجارية بالإنابة بالدائرة.
وأوضح أن حركة معاملات التراخيص في المركز الجديد تميزت بالانسيابية والسهولة في التعامل وتفهم العملاء لمعوقات الانتقال والذين ابدوا بدورهم رضاهم لمستوى الخدمة والإمكانات المتميزة التي يوفرها المركز الجديد سواء من حيث التعامل المباشر مع موظفي خدمة العملاء أو بنظام إنجاز المعاملة إلكترونيا. وقال إن الدائرة انتهت من تفعيل وتطوير مركز خدمة العملاء الجديد استعدادا لإطلاق خدمات مركز أبوظبي للأعمال والذي يهدف إلى خلق بيئة أعمال تنافسية متطورة تسهم في تعزيز قطاع الأعمال والتجارة لإمارة أبوظبي بما يمكن القطاع الخاص من لعب دوره الرئيس والمحوري وفق ما حددته رؤية أبوظبي الاقتصادية 2030.
وأكد حرص الدائرة على توفير أفضل الخدمات للعملاء بما يسهم في خلق بيئة أعمال جاذبة على مستوى إمارة أبوظبي من شأنها أن تسهم في زيادة معدلات مساهمة قطاع التجارة والأعمال في الناتج المحلي الإجمالي للإمارة.
وقال إن الدائرة تحرص من خلال مركز خدمة العملاء الجديد الذي يعد نواة مركز أبوظبي للأعمال على تقديم حزمة من الخدمات الإلكترونية والفنية والتي ستسهم في تعزيز تنافسية الإمارة في مجال بيئة الأعمال.
وأشار إلى أن موظفي المركز على استعداد لاستقبال كافة العملاء وتوفير متطلباتهم وتسهيل حركة المعاملات وتحقيق الانسيابية في إنهاء كافة حركات معاملات التراخيص التجارية.
وأكد حرص الدائرة مع قرب تدشين مركز أبوظبي للأعمال بداية الشهر المقبل على العمل من أجل توفير التسهيلات اللازمة للعملاء والتركيز على مستوى الخدمة ورضى العميل في المقام الأول لما من شأنه أن يبرز دور الدائرة وجهودها الرامية إلى تحقيق التميز والجودة في خدمة العملاء تحقيقا لرؤيتها كمؤسسة تركز على المتعاملين وتتميز بكفاءتها في تمكين ومساندة التنمية الاقتصادية المستدامة لإمارة أبوظبي.
وأفاد المنصوري بأن مركز أبوظبي للأعمال الجديد يقدم خدمات متميزة تركز على راحة العميل وتوفير كافة متطلباته ضمن حزمة من المبادرات التي تم إطلاقها مؤخرا ومنها الربط الإلكتروني مع عدد من الجهات الحكومية واستلام معاملات التراخيص إلكترونيا ضمن مشروع الأرشفة الإلكترونية إلى جانب عدد من المبادرات الإلكترونية كنظام الاستعلام على التراخيص التجارية G2G والتي من شأنها أن توفر الوقت والجهد على العملاء وذلك بالتعاون والتنسيق مع شركاء الدائرة الاستراتيجيين.