الإمارات

«بلدية العين» تحقق 300 ألف معاملة خلال 2017

مراجعون في مركز خدمة المتعاملين  (من المصدر)

مراجعون في مركز خدمة المتعاملين (من المصدر)

العين (الاتحاد)

حققت مكاتب الخدمة البلدية ببلدية مدينة العين 306195 معاملة خلال 2017 بإجمالي نسبة خدمة 99.3% من متعاملي بلدية مدينة العين في 13 مركزاً من مراكز خدمة المتعاملين، موزعة على جميع قطاعات مدينة العين، كان النصيب الأكبر من الجمهور في قطاع وسط المدينة بـ 153958 معاملة والقطاع الغربي بـ 93753 معاملة، والقطاع الشمالي 15303 معاملات، أما القطاع الشرقي، فقد حقق 34377 والجنوبي 8804 معاملات، أما قطاع تخطيط المدن والمساحة، فقد نجح في تقليص عدد المراجعين ضمن مشروع المقابلات البعدية «Zero Visitor» ليصل زوار القطاع من المتعاملين خلال العام 2017 لعدد صفر، حسب الخطة التي وضعت لخدمة المراجعين عن ُبعد.
وبلغ وقت الخدمة المستغرق من دقيقة ولغاية 5 دقائق كحد أقصى حسب نوعية المعاملة، بمدة انتظار تراوحت بين 5 ولغاية 10 دقائق في جميع مراكز الخدمة حيث بلغت نسبة الانتظار لأقل من 10 دقائق 96.9% من المتعاملين.
أما من جانب الخدمات، فقد كانت خدمة طلب المواد الغذائية الأكثر طلباً بـ 115149 معاملة ونسبة خدمة بلغت 99.7%، وسجلت خدمة شهادة الأملاك 28032 معاملة ومخطط الأراضي 23408 معاملات، كأعلى خدمات طلباً في مراكز خدمة المتعاملين، والذي تضم 108 خدمات تقدمها هذه المراكز، فيما بلغت الخدمات المقدمة لأصحاب الهمم 10792 معاملة بمدة انتظار وخدمة لا تتجاوز 3 دقائق، كما توفر بلدية مدينة العين في جميع مراكز خدمة المتعاملين مكاناً مخصصاً لخدمة أصحاب الهمم، حيث بلغت نسبة من تمت خدمتهم 99.6%.
وقال ناصر الهرمودي، مدير إدارة المكاتب البلدية، إن بلدية مدينة العين قدمت عدة مشاريع ومبادرات، دورها خدمة المجتمع بشكل أفضل لتوفير الوقت والجهد، تماشياً مع الحكومة الرشيدة وخطة أبوظبي في تحسين وتسهيل الخدمات والإجراءات الحكومية، وتقديم خدمات وتجربة متميزة للمتعاملين، وقد أطلقت بلدية مدينة العين، خلال العام 2017 مبادرة «لا اتعنى»، والتي قامت من خلالها بتوفير سيارات مخصصة لأصحاب الهمم لتقديم الخدمة لهم في منازلهم وبأقصر وقت ممكن من دون عناء التوجه لمراكز خدمة المتعاملين، خلال مدة لا تزيد عن 20 دقيقة، وتم توفير هذه الخدمة في جميع قطاعات بلدية مدينة العين.