أطلقت مجموعة بريد الإمارات مبادرة مجتمعية بعنوان “التواصل للجميع” متضمنة دورات تدريبية موجهة لموظفي دعم المتعاملين، تمّ من خلالها الاطلاع على كيفية التواصل بلغة الإشارة مع ذوي الاحتياجات الخاصة فئة الصم والبكم، والدورة هي الأولى من نوعها على مستوى المجموعة.
وأكد سامي الخاجة المدير التنفيذي للخدمات المساندة في المجموعة، أن هذه المبادرة تأتي مكملة للمبادرات المجتمعية التي تقوم بها المجموعة وفقاً لخطتها الاستراتيجية، والتي ترتكز في أحد محاورها على خدمة جميع فئات المتعاملين، وعليه قمنا ببناء جسر جديد من التواصل مع فئة ذوي الاحتياجات الخاصة أساسه لغة الإشارة؛ سعياً لرفع رضا المتعاملين وتطبيق أفضل الممارسات في عملية التواصل والارتقاء بمستوى الشمولية والجودة في تقديم الخدمات.
وأثنى على موظفي دعم المتعاملين لتعاونهم وشغفهم للمشاركة في الدورات التي عقدت لتعلم لغة الإشارة ودعم التواصل مع فئات المجتمع كافة، كما أكد طرح المبادرة مستقبلاً بمنهجيات مختلفة تحقيقاً للرؤى وحرصاً في زيادة توطيد أواصر التواصل وبما يضمن اندماج تلك الفئة باعتبارها جزءاً لا يتجزأ من المجتمع.
(دبي - الاتحاد)
عدد اليوم
