أعلنت هيئة الإمارات للهوية إتاحة خاصية «تحديد الموقع الجغرافي» لمراكز الخدمة التابعة لها والمنتشرة على مستوى الدولة عبر موقعها الإلكتروني، لمساعدة المتعاملين على الوصول إلى مراكزها بسهولة ويسر من خلال تطبيق «خرائط جوجل» باستخدام الهواتف والأجهزة الذكية.
وقالت الهيئة إن هذه الخاصية تمكن المتعاملين من الاستدلال على أقرب مركز خدمة وزمن الوصول إليه عبر أقصر الطرق، موضحة أن الاستفادة من هذه الخاصية تتطلب زيارة المتعامل لصفحة مراكز الخدمة على موقعها الإلكتروني عبر الهاتف لذكي وتحديد المركز المطلوب ثم الضغط على رابط «الحصول على الاتجاه» ليتم تحديد الموقع مباشرة من خلال «خرائط جوجل» وتتبع الطريق المؤدية إليه.
وأشارت الهيئة إلى أهمية التواصل مع المتعاملين عبر المنصات الإلكترونية والقنوات التي يفضلونها والاستفادة من الفرص التي توفرها الإنترنت وتقنيات الهواتف المتحركة، بما يواكب التطورات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، التي أصبحت تؤثر بشكل مباشر على تفضيلات المتعاملين.
ودعت الهيئة المتعاملين إلى التواصل معها عند الحاجة عبر قنوات الاتصال الخاصة بها سواء عبر مركز الاتصال على الرقم الذي يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي على موقعي «فيسبوك» و«تويتر» أو عن طريق خدمة المحادثة الفورية المتوفرة على موقع الهيئة الإلكتروني فضلا عن مراكز خدمة المتعاملين المنتشرة في مختلف إمارات الدولة.
(أبوظبي- وام)
عدد اليوم
