أبوظبي (الاتحاد)
اختار 69% من عملاء شركة «أدنوك للتوزيع» الخدمة المتميزة، فيما فضل 31% خيار الخدمة الذاتية، خلال فترة تجريبية بدأت الأربعاء الماضي لخيارات «أدنوك فليكس» للتزود بالوقود في 40 محطة وقود، سجلت 157 ألف تعامل.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة «أدنوك للتوزيع» المهندس سعيد مبارك الراشدي «إن النتائج الأولية للفترة التجريبية لخيارات أدنوك فليكس مشجّعة، وتظهر أن العملاء، استقبلوا الخيارات الموسعة التي تقدمها أدنوك للتوزيع للتزود بالوقود بحماس، وشهدنا رغبة المتعاملين في تجربة مختلف الخيارات. وعليه تم زيادة أعداد الموظفين في المحطات التي تطبّق أدنوك فليكس حالياً، حيث تواصل كوادرنا مساعدة العملاء على التعرف على الخيارات الجديدة واختيار الخدمة التي تناسبهم».
وتوفر «أدنوك فليكس» الخيارات للعملاء من حيث كيفية ومكان التزود بالوقود. ويتم حاليا تطبيق الخيارات الجديدة أولاً في أبوظبي، قبل تعميمها لاحقاً على محطات أخرى تابعة للشركة على مستوى الدولة.
من جانبه، قال ناصر علي الحمادي، المدير التنفيذي لقطاع التجزئة في الشركة: «يبدو أن عملاءنا يتجاوبون مع خيارات أدنوك فليكس الجديدة للتزود بالوقود وهو أمر سار. ورغم أننا لا زلنا في مرحلة مبكرة، يليها خلال الأشهر القادمة تطبيق خيارات أدنوك فليكس في مزيد من محطاتنا، إلّا أن النتائج التي سجلناها حتى الآن مشجعة. وخلال الأيام والأسابيع المقبلة، سيواصل موظفونا تقديم المساعدة للعملاء حتى يعتادوا على استخدام خيارات أدنوك فليكس ويتمكنوا من اتخاذ قرارهم واختيار الخدمة التي تلائمهم».
وسيحظى العملاء الذين يختارون الخدمة المتميزة، لدى اكتمال مرحلة تطبيقها، بفرصة الحصول على مستوى معزز من الخدمة، فضلاً عن الاستفادة من منتجات ترويجية، وخصومات على منتجات وخدمات إضافية من أدنوك للتوزيع، وعروض حصرية من شركاء أدنوك للتوزيع. يذكر أن أدنوك للتوزيع تعفي أصحاب الهمم وكبار السن من رسم الخدمة المتميزة، فيما سيأخذ موظفو الخدمة حالات العملاء الذين لا يمكنهم فعلاً النزول من مركباتهم بعين الاعتبار.
عدد اليوم
