العين (الاتحاد) - أطلقت إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين مبادرة “إليك أقرب”، لتقديم خدمات الإدارة لطالبيها من فئة كبار السن وذوي الإعاقة، في أماكن وجودهم، وذلك تنفيذاً لاستراتيجية التطوير المستمر للخدمات، وترجمة لرؤى قطاع الجنسية والإقامة والمنافذ نحو تقديم أفضل الخدمات.
وأكد اللواء الركن خليفة حارب الخييلي، وكيل وزارة الداخلية المساعد لشؤون الجنسية والإقامة والمنافذ بالإنابة، حرص واهتمام القيادة المتواصل لتقديم كافة أشكال الدعم والرعاية لهذه الفئات، بما يتيح لهم الحصول على خدمات الشرطة؛ من خلال وصول عناصرها وخدمتها إليهم، لافتاً إلى أهمية تعاون جميع الجهات في رعاية هذه الفئات؛ باعتبارها جزءاً من المجتمع، وضمن المسؤولية المجتمعية المشتركة في نطاق الخدمات العامة التي تقدمها المؤسسات والدوائر المختلفة.
وقال، إن هذه الخطوة تأتي تجسيداً لمبادرة “غراس الأمل”، التي يتم تنفيذها في إطار توجيهات الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، لتقديم عدة أنشطة وخدمات إنسانية، لهذه الفئة من أفراد المجتمع.
من جانبه، أوضح العقيد خليفة مطر الحميري، مدير إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين، أن المبادرة جاءت بعد الاطلاع على أفضل الممارسات في مجال خدمة المتعاملين ودراسة احتياجاتهم، وتصنيفهم كفئات تختلف احتياجاتهم بكيفية الحصول على الخدمة.
وأضاف، “نعمل على تحسين تجربة المتعاملين من فئة كبار السن وذوي الإعاقة، ونيل رضاهم من خلال توفير خدمات أفضل وتوفير معايير موحَّدة للخدمة، وبناء ثقافة فريدة، حيث تكون فيها المعايير السائدة هي التميُّز في الخدمة والتركيز على المتعاملين، وتفعيلا لأهداف القطاع المتمثلة في تقديم الخدمات، والمحافظة على ثقة الجمهور ووفقاً لمعايير ومبادئ برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة.
وذكر أنه يتم تقديم هذه الخدمة لكبار السن عبر إنهاء إجراءات معاملاتهم من قبل موظفين مختصين في خدمة المتعاملين نيابة عنهم، لافتاً إلى أنه بإمكانهم الاتصال الهاتفي مباشرة بأرقام التواصل التي تم تخصيصها لطلب الخدمة ونوعية المعاملة ليتولى أعضاء الفريق من ذوي الاختصاص إنجاز معاملاتهم، بعدها ينتقلون إلى أماكنهم، والتيسير عليهم دون الحاجة إلى حضورهم الشخصي إلى مبنى الإدارة.
حضر إطلاق المبادرة العقيد يوسف خوري، نائب مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب في أبوظبي، والعقيد خليفة مطر الحميري؛ مدير إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين، ورؤساء الأقسام وعدد من الضباط في إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين.
عدد اليوم
