دبي- محمود الحضري:
احتفلت دائرة السياحة والتسويق التجاري أمس بتخريج 21 من موظفيها الحاصلين على دبلوم ''عادات'' الإلكتروني، كأول دفعة من حاملي الدبلوم الذي استحدثته الدائرة العام الماضي بالتعاون مع حكومة دبي الإلكترونية لتطوير مهارات موظفيها وتنمية قدراتهم في العديد من المجالات التي تخدم القطاع بشكل عام· حضر حفل التخرج خالد أحمد بن سليّم مدير عام الدائرة وسالم الشاعر مدير الخدمات الإلكترونية بحكومة دبي الالكترونية وإبراهيم ياقوت مدير الموارد البشرية والتدريب ورحاب لوتاه مدير توفير الخدمات الالكترونية، وعدد من مدراء الدائرة بفندق شيراتون خور دبي·
وقال بن سليم: إن الدائرة تعمل على توفير كافة البرامج التدريبية لتطوير مهارات موظفيها ورفع مستوى كفاءتهم، وهو الأمر الذي يؤدي في النهاية إلى تحسين المنتج السياحي للإمارة وحصول السائح على خدمات وتسهيلات تفوق توقعاته، لافتا إلى أن الدائرة تبدي اهتماما كبيرا بتطوير مهارات العالمين لديها باستمرار خاصة فيما يتعلق بالتطور الإلكتروني· وأفاد بأن دائرة السياحة والتسويق التجاري في دبي تقدم برامج أخرى لجميع الموظفين في مجالات متعددة مثل إجادة اللغات وعلوم الكمبيوتر ودبلوم كامبريدج في مجال السياحة وغيرها إلى جانب البرامج الخاصة للمواطنين الراغبين في العمل بالقطاع السياحي من أجل توطين القطاع خلال سنوات قليلة، منوها إلى أن الدفعة الثانية للدارسين في دبلوم مهارات، ستبدأ هذا الشهر· وقال سالم الشاعر: يحظى برنامج ''الدبلوم الإلكتروني'' بإقبال كبير من قبل موظفي دائرة السياحة والتسويق التجاري، حيث شهدنا مستويات عالية من الاهتمام بهذه المبادرة، موضحا أن الدبلوم يركز على صقل معارف ومهارات الموظفين من خلال استخدام التقنيات الحديثة وتطبيقات الإنترنت· وأضاف: لا شك أن التواصل الجيد يعتبر أمرا أساسيا لتطبيق الحكومة الإلكترونية الناجحة والربط الفعال بين أقسامها، لافتا إلى أن موظفي دائرة السياحة والتسويق التجاري الذين شاركوا في الدفعة الأولى للدبلوم، حققوا نجاحا كبيرا، وهو ما سيصب في تحقيق خطوات جديدة في مجال خدمة العملاء·
من جانبه، قال إبراهيم ياقوت: إن الدائرة أطلقت الدبلوم - بالتعاون مع حكومة دبي الالكترونية - في إطار برنامج ''عادات'' الذي أطلقته الدائرة قبل نحو ثلاث سنوات بهدف تعريف كل موظف بحقوقه وواجباته، موضحا أن الدبلوم يشمل 20 مساقا، وتمتد الدراسة فيه تسعة أشهر من بينها مساق خاص عن السياحة وكل ما يتعلق بها، ويتم التعليم والاختبار من خلال شبكة الإنترنت·
وأضاف: تدور جميع المساقات حول قيم العميل والموظف، وتدريب الموظفين على القيم والسياسات العصرية في المؤسسات الناجحة، كما تم تصميم الدبلوم بهدف تدعيم التفاعل بين موظفي الدائرة وتدعيم قيم الاحترام والعمل الجماعي والاهتمام بالعميل والابتكار والالتزام بالجودة فيما بينهم·
وقال ياقوت: تلعب حكومة دبي الإلكترونية دورا أساسيا في هذا الدبلوم، حيث اختارت دائرة السياحة 20 مساقا تعليميا من بوابة ''التعليم الإلكتروني'' ويتم توفير كافة المساقات عبر هذه البوابة، التي توفر أيضاً ''نظام إدارة التعليم''·
عدد اليوم
