سعيد الصوافي (أبوظبي) ـ بلغ حجم إيرادات مركبات الأجرة في امارة أبوظبي مليار درهم سنوياً بمعدل 5.5 ملايين رحلة شهرياً تنفذها 7 آلاف و147 مركبة تابعة لست شركات مشغلة.
وقال محمد درويش القمزي مدير عام مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة “ترانسآد” بأبوظبي بالوكالة في تصريحات خاصة لـ”الاتحاد” أثناء زيارتها مركز “ترانسآد” إن مركز الاتصال يستقبل نحو 200 ألف طلب شهرياً لحجز سيارات الأجرة، لافتاً إلى أن متوسط زمن انتظار المركبة بلغ ست دقائق بناءً على نظم المعلومات الجغرافية GPS، الذي يقوم بتحديد المركبة الأقرب للعميل وإعلامه برسالة نصية قصيرة عن تفاصيل الخدمة ومعلومات الاتصال الخاصة بالسائق.
وأشار إلى أن سيارات الأجرة الفضية في المنطقة الغربية نفذت أكثر من 22 ألفاً و500 رحلة منذ إطلاقها مطلع الشهر الماضي، حيث تم تخصيص مركبة واحدة من أصل 8 سيارات أجرة من طراز مرسيدس “فيتو” مصممة خصيصاً لخدمة الأفراد من ذوي الاحتياجات الخاصة في تلك المنطقة ومجهزة بتقنيات متطورة وفق أعلى معايير الراحة والسلامة والأمان.
وأكد القمزي أن تعرفة عدادات التاكسي ستظل ثابتة دون زيادة أو تعديل خلال المرحلة المقبلة، لافتاً إلى أن ما تم تداوله مؤخراً عبر مواقع التواصل الاجتماعي حول وجود اختلاف في تعرفة عدادات الأجرة غير صحيح.
وأوضح أن فتح عداد التاكسي يبدأ بـ 3.5 درهم في أوقات النهار و4 دراهم في الرحلات الليلية، مشيراً إلى أنه بمجرد دخول سيارة الأجرة منطقة الفعاليات يعمل العداد تلقائياً على إضافة 20 درهماً إلى الرحلة وتعديل المسافة المحتسبة من 1 إلى 1.5 درهم لكل كيلو متر مع تطبيق الحد الأدنى 10 دراهم للتعرفة في الرحلات الليلية، التي تتم ما بين الساعة العاشرة مساء والساعة السادسة صباحاً.
ونوه بأن تعرفة خدمة النقل في مناطق الفعاليات غير مفعلة حالياً إلا أنه ستتم تطبيقها في جزيرة ياس، التي ستشهد انطلاق سباقات الفورميلا واحد الشهر المقبل، حيث تم تخصيص 1500 مركبة فضية لخدمة زوار الفعالية تعمل على مدارس الساعة لحين انتهاء الحدث.
الحجز الآلي
ودعا القمزي مستخدمي سيارات الأجرة في إمارة أبوظبي إلى الاستفادة من خدمة الحجز الآلي، والتي تهدف إلى تسهيل عملية الحجز على مستخدمي سيارات الأجرة بما ينسجم مع توجهات المركز الإستراتيجية في تلبية احتياجات المتعاملين، ورفع مستوى رضاهم.
ولفت إلى إمكانية قيام العميل بتخزين وإدراج ثلاثة مواقع ثابتة لدى مركز الاتصال عن طريق اتباع إرشادات نظام الرد الآلي على الرقم 600535353 دون الحاجة إلى التحدث لخدمة العملاء، ويستطيع بعدها العميل بكبسة زر واحدة طلب سيارة الأجرة في المكان المحدد بكل يسر وسهولة.
يشار إلى أن مركز الاتصال في “ترانسآد” حصل على جائزة أفضل مركز في مجال خدمة العملاء والحلول التطبيقية من قبل المعهد العالمي لخدمة العملاء، وذلك خلال الملتقى الرابع الذي أقيم بداية أكتوبر الجاري في دبي عبر سرعة وصول السائقين، والرد على ملاحظات العملاء.
مميزات
وتتميز مركبات الأجرة في إمارة أبوظبي بالأمان، حيث ترتبط جميع مركبات الأجرة إلكترونياً عن طريق نظام GPS، ويمكن لمركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة تتبّع المركبة إلكترونياً في حال الحاجة إلى ذلك.
ويتوافر في مركبات الأجرة ملصقات توضح تفاصيل بنود تعرفة خدمة مركبات الأجرة، حيث يمكن للراكب الاطلاع عليها أثناء تنقله في أي من مركبات الأجرة الفضية في إمارة أبوظبي، كما تضم المركبات الفضية وحدة البيانات المتنقلة التي يتم من خلالها احتساب قيمة الرحلة بالدرهم، مع الإشارة إلى أن سرعة مركبات الأجرة مراقبة ولا يستطيع سائق مركبة الأجرة أن يتجاوز السرعات المحددة له، وهي 80 كيلو متراً في الساعة داخل المدينة أو 120 كيلو متراً في الساعة على الطرقات الخارجية.
وجدير بالذكر أن مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة “ترانساد” تأسس عام 2006، ويهدف إلى الارتقاء بقطاع النقل بسيارات الأجرة إلى أعلى المستويات العالمية من خلال تطوير وتنظيم ومراقبة الخدمات المقدّمة، والسعي الدائم لتحسين هذه الخدمات بما يتماشى مع احتياجات وتوجّهات إمارة أبوظبي المستقبلية.
عدد اليوم
