• الثلاثاء 07 ربيع الأول 1438هـ - 06 ديسمبر 2016م

تعمل على ضمان جودة الخدمات وتحقيق رضا العملاء

قيادات إماراتية بمطارات أبوظبي تعزز مكانة الإمارة بوابة جاذبة للمسافرين

حجم الخط |


تاريخ النشر: الإثنين 05 أكتوبر 2015

رشا طبيلة

رشا طبيلة (أبوظبي)

تتولى قيادات إماراتية شابة مناصب قيادية في مطارات أبوظبي، تعمل بجهد لتوفير خدمات عالية الجودة للمسافرين، وتحقيق رضاهم وجعل تجربة سفرهم لا تنسى.

وترى منى الغانم، التي تتولى منصب رئيس إدارة جودة خدمات المطار في مطارات أبوظبي أن عملها يمتلئ يوميا بالتحديات، حيث تحرص دائماً على تقييم مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين لضمان رضاهم وتلبية لاحتياجاتهم.

وقالت «نقيم رأي المسافرين ونرى مدى رضاهم عن الخدمات، إضافة إلى تقييم رأيهم في المجالات التي يبدون عدم رضاهم عنها ونحاول حلها بالتعاون مع الشركاء».

وأضافت «نعمل على جعل الخدمات المقدمة في مطار أبوظبي تحت منظومة واحدة مكونة من الشركاء وكافة الجهات العاملة في المطار، إذ أن المسافرين يرون المطار كمنظومة متكاملة».

وقالت «نقوم بتنظيم نحو 2000 استبيان سنويا وذلك لتقييم الخدمات المقدمة عمن خلال رأي المسافرين»، ومن خلال هذه الاستبيانات نقوم بمقارنة خدماتنا مع مطارات أخرى إقليمية ومحلية مثل مطار دبي والدوحة إقليمياً، إضافة إلى المقارنة مع عدد من المطارات العالمية». ... المزيد

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل تعقد ان أسعار المدارس الخاصة مبالغ فيها؟

نعم
لا