أنهت المجموعة الأولى المختارة من أفراد طواقم الضيافة الجوية لدى «الاتحاد للطيران» أولى تدريباتها التي صممت خصيصاً لتؤهلهم لكي يصبحوا مضيفين شخصيين في الأجواء، حيث امتدت التدريبات على مدار ثلاثة أسابيع في لندن.
وأظهر فريق الشركة، المكوّن من 13 شاباً وفتاة، مهارات عالية على صعيد الضيافة خلال تدريباتهم التي تلقوها في فندق سافوي.
وحظي الفريق بسلسلة من الدروس الرئيسية الهامة قدمها شين دافورين، مدير الخدمة في الفندق، ركّزت على البروتوكولات وفن الإتيكيت والعناية بالضيوف والخدمات الشخصية الخاصة، لتعزيز مستويات الخدمة العالية القائمة لدى طواقم الضيافة فضلاً عن تجربة الخدمة.
ويتركز دور المضيف الشخصي في الأجواء، وهو الأول على مستوى العالم، في العناية بالضيوف من كبار الشخصيات الهامة من نزلاء مقصورة «الإيوان من الاتحاد» المبتكرة والمكونة من ثلاث غرف، تضم غرفة معيشة وغرفة استحمام خاصة وغرفة نوم مزدوجة.
ومن المقرر انطلاق أولى طائرات الاتحاد للطيران من طراز إيرباص A380 التي تتضمن مقصورة الإيوان في ديسمبر.
وسيتم تخصيصها لخدمة وجهة أبوظبي لندن هيثرو.
وتجدر الإشارة إلى أن جميع المضيفين الشخصيين في الأجواء، الذين يعملون حالياً في مناصبهم كطهاة على متن الطائرة أو مديرين للأطعمة والمشروبات على متن الرحلات بعيدة المدى للاتحاد للطيران، قد تلقوا تدريبات في مدرسة لندن للضيافة والسياحة في جامعة ويست لندن، فضلاً عن التدريب على رأس العمل في فندق سافوي.
علماً بأنه تم اختيار فندق سافوي من قبل إدارة الاتحاد للطيران ليكون المكان الرئيس للحصول على التدريبات والدورس المصصمة خصيصاً لموظفيها، نظراً لكون الفندق أول من قام بتأسيس أكاديمية خاصة بتعليم الخدمة الاحترافية على مستوى العالم.
وتحدّثت أوبري تيدت، نائب الرئيس لشؤون خدمات الضيوف في الاتحاد للطيران، أن الاتحاد للطيران تهدف لأن تصبح شركة الطيران الأفضل في كل ما تقوم به، ولا شك أن المضيفين الشخصيين في الأجواء ستوفر مستويات خدمة لم يسبق لأحد من المسافرين اختبارها من قبل على مستوى الطيران التجاري.
يُشار إلى أن أولى طائرات الاتحاد للطيران من طراز A380 ستباشر خدماتها بين أبوظبي ولندن هيثرو يوم 27 ديسمبر، وسوف تتسلم الشركة ثلاث طائرات أخرى من ذات الطراز خلال العام المقبل 2015 يتم تشغيلها من أبوظبي إلى لندن وسيدني، لتتبعها فيما بعد وجهة نيويورك.
(أبوظبي - الاتحاد)
عدد اليوم
