دينا جوني (دبي)- حازت هيئة المعرفة والتنمية البشرية بدبي، أمس، اعتماد برنامج المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة للمؤسسات في فئة “خمس نجوم”، والذي يعد أعلى اعتماد ممنوح من جانب المؤسسة الأوروبية للمؤسسات والشركات الحكومية والخاصة.
وتبعاً لسجلات المنظمة الأوروبية، فإن الهيئة تعد أول مؤسسة في منطقة الشرق الأوسط تحصل على اعتماد المؤسسة الأوروبية للمؤسسات في هذه الفئة.
وقال الدكتور عبدالله الكرم رئيس مجلس المديرين مدير عام الهيئة أن المشاركة في تقييم المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة انطلق من المكانة الدولية، التي تحظى بها دبي باعتبارها مركزاً إقليمياً جاذباً للتعليم والتعلّم، وتماشياً مع شراكات دولية تعليمية حرصت الهيئة على تعزيزها منذ تأسيسها في العام 2007.
وأكد أنه انطلاقاً من أن دبي سبّاقة نحو التميز وتعزّز ثقافته، فقد عملت الهيئة على مضاهاة أحدث المعايير الدولية في التميز المؤسسي من خلال بيئة عمل مبتكرة تحثهم على الإبداع في أداء المهام، والابتكار في تقديم الخدمات.
وتمنح المؤسسة الأوروبية بموجب عمليات تقييم شاملة تبعاً للنموذج الأوروبي للجودة، 3 تصنيفات وفقاً لتميز كل مؤسسة تبدأ بفئة “3 نجوم” وتنتهي في “3 نجوم” كأعلى مستوى من التميز. وتطبق المؤسسة 9 معايير للتميز ضمن عمليات تقييم المؤسسات وفقاً لبرامج التميز المطبّقة في أكثر من 86 دولة حول العالم، فيما حرصت هيئة المعرفة على تقديم خدمات في فئة “5 نجوم” للمتعاملين من قطاع التعليم بدبي عبر تطوير بيئة مبتكرة لعلاقات المتعاملين في إطار من مفهوم السرعة والخصوصية والخدمة المتميزة.
وخلال زيارة لمقر هيئة المعرفة والتنمية البشرية بمدينة دبي الأكاديمية، تم رصد بيئة العمل التي تبدو مختلفة من حيث اعتمادها على هيكل تنظيمي غير تقليدي، إضافة إلى بيئة الهيئة الداخلية وأسلوب عملها المختلف، مما يعكس خصوصية بيئة العمل.
وتبادلت الهيئة عدداً من الأفكار حول هذا النمط من العمل مع أفراد الفريق جميعهم، الذين كانوا مدعويين إلى المساهمة في إنشاء مكان عمل مختلف، وهو ما حدث بالتدرج عبر خطوات متتالية، وكانت كل خطوة مستندة إلى استبيانات شملت فريق العمل، واضعين في الاعتبار تطبيق مفهوم “الإنتاجية”.
عدد اليوم
