تعرض جمارك دبي خلال مشاركتها في معرض جيتكس 2014 الذي تنطلق أعماله اليوم بدبي مجموعة من الخدمات الذكية المبتكرة، التي عملت على تطويرها بشكل متواصل خلال الفترة الماضية، منذ أن تحولت إلى دائرة حكومية ذكية في أكتوبر من عام 2013.
وتحرص الدائرة على أن تكون مشاركتها فاعلة ومتميزة في هذا الحدث الأبرز إقليمياً على صعيد تقنية المعلومات متميزة، عبر استعراض تطوراتها التقنية والذكية والاستفادة مما هو مطروح في المعرض من شركات التقنية العالمية، وذلك في إطار حرص الدائرة على دمج التقنية الحديثة بأنظمة وإجراءات العمل الجمركي، وتقديم خدمات متميزة للمتعاملين.
وتستعرض جمارك دبي طوال أيام المعرض جهودها لتطوير كافة خدماتها الذكية، فبعد أن كانت أول دائرة حكومية ذكية بالكامل، تقدم كافة خدماتها عبر الهواتف المتحركة، واصلت الدائرة العمل على تطوير وتحسين خصائص الخدمات الذكية لجعلها أكثر سرعة ومرونة من حيث الإنجاز، وتلت عملية التحول إلى دائرة ذكية بالكامل، العديد من المبادرات التطويرية التي تضمن حصول المتعاملين على الخدمات بسهولة ويسر.
وقال جمعة الغيث، المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي بجمارك دبي: إن الدائرة ستعلن خلال المعرض عن خدمات جديدة عبر الساعات والهواتف والأجهزة الذكية، وذلك في إطار استمرارية تطوير خدماتها بشكل ينسجم مع رؤية حكومة دبي لتقديم الخدمة الذكية بمفهومها المتكامل، مشيراً إلى أنها لم تكتف بالتحول إلى دائرة ذكية بالكامل تقدم كافة خدماتها عبر الهاتف المتحرك، بل تعمل بشكل متواصل على ابتكار كل ما هو جديد في مجال تقديم الخدمة للعملاء، والارتقاء بمستوى تقديم خدماتها.
وأضاف: إن الخدمات الذكية عبر الهواتف المتحركة التي تم إطلاقها من قبل ساهمت بشكل فعال في تعزيز التواصل بين الدائرة وعملائها، حيث صار بإمكانهم إنجاز معاملاتهم الجمركية من أي مكان وفي أي وقت، واختصار الوقت والجهد المستغرق في إنجازها، موضحاً أن الدائرة سخرت كافة إمكانياتها التقنية ومواردها البشرية للوصول إلى أعلى مستويات الجودة في مجال تقديم الخدمات الذكية، مشيراً إلى أنها انتهت مؤخراً من إطلاق النسخة الجديدة من موقع جمارك دبي لخدمات الهواتف الذكية، الذي يوفر المزيد من المرونة للوصول إلى الخدمات، وسرعة وسهولة أكبر لإنجاز الطلبات المقدمة.
وقال إنه تم إشراك العملاء في مراحل التحول لتقديم الخدمات عبر الأجهزة الذكية، فقد ساهموا من خلال آرائهم ومقترحاتهم التطويرية في تعرف الدائرة على متطلباتهم، وبالتالي العمل على تطوير الموقع بشكل يسهل حصولهم على الخدمات الجمركية ويعزز من كفاءة إنجاز معاملاتهم، مشيراً إلى أن الدائرة تحرص على تطوير خدماتها بشكل سريع لمواكبة أحدث التطورات التكنولوجية العالمية في مجال تقديم الخدمة للعملاء، مؤكداً أن التطوير التكنولوجي الدائم في دبي وخدماتها سيعزز تنافسية الإمارة، وقدرتها على استقطاب التجارة والاستثمار من كافة أنحاء العالم.
وأوضح المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي أن مبادرات جمارك دبي التطويرية لخدماتها الذكية التي قامت بإطلاقها مؤخراً تشمل كذلك إطلاق خدماتها عبر الساعات الذكية، التي تعد قناة إضافية توفرها الدائرة للحصول على الخدمات الذكية، وأنه سيتم خلال جيتكس 2014 الإعلان عن المزيد من خدمات الدائرة الذكية للمتعاملين.
ويتوافق موقع جمارك دبي للساعات الذكية مع كافة شاشات الساعات الذكية باختلاف أحجامها، بحيث تقدم واجهة الموقع نوافذ يتم من خلالها الوصول مباشرة إلى الخدمة المطلوبة.
وقال: إن معرض جيتكس بمثابة مظلة تقنية شاملة، تتيح لجمارك دبي وكافة المشاركين فيه فرصة مثالية للاطلاع على أحدث منتجات التقنية حول العالم، ومدى إمكانية الاستفادة منها في تطوير أعمال الدائرة، كما تحرص دائماً على تطوير أساليب وأنظمة عملها سواء على مستوى بيئة العمل الداخلية للموظفين أو في مجال العلاقة مع العملاء.
(دبي - الاتحاد)
عدد اليوم
