أعلنت بلدية مدينة أبوظبي أن مراكز خدمة العملاء الخارجية التابعة لها في الشهامة والبطين والوثبة ستبدأ استقبال جمهور المراجعين اعتباراً من يوم غد السبت بهدف تخفيف الأعباء على الجمهور وتجنيبهم الازدحام وتقليل فترة الانتظار. وقال محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء إن مراكز خدمة العملاء في هذه المراكز ستواصل استقبال المراجعين وعملاء البلدية بكامل الجاهزية من السبت إلى الخميس من كل أسبوع، وذلك حرصاً على تقديم أفضل الخدمات للجمهور وإيجاد آلية مرنة في التوقيت تناسب الجميع بأسلوب يحقق الراحة ويحفظ الوقت ويخفف الجهد مما يعزز المكانة الرائدة للبلدية ويجسد مسؤوليتها المجتمعية في إطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تشكل إضافة حقيقية إلى كافة خدماتها المتميزة.
وأكد المرر حرص بلدية مدينة أبوظبي على تلبية احتياجات الجمهور والعمل على راحته وتوسيع قنوات التواصل معه والتعرف على تطلعاته ومتطلباته من البلدية وتوفيرها بأسلوب يحقق للجمهور الراحة ليصبح بإمكانه الحصول على الخدمات من مركز وتحت سقف واحد دون الحاجة إلى مراجعة المبنى الرئيسي إلا في معاملات البيع والشراء والتداول العقاري.
ولفت إلى أن استراتيجية البلدية في خدمة العملاء حققت كثيراً من أهدافها واستحوذت على رضا وثقة الجمهور نتيجة للتطور الذي يلمسونه ويعبرون عنه بشأن نوعية الخدمة المقدمة من حيث الدقة والسرعة وبيئة العمل المكتملة بالكفاءات والتقنيات وإجراءات الإنجاز وصولا إلى الاهتمام بأدق التفاصيل الخاصة بالمراجعين ، مشيرا إلى الحرص المستمر على قياس مدى رضا العملاء وتوفير أدلة إرشادية للتعريف بالخدمات المقدمة وآليات الحصول عليها.
عدد اليوم
