"صحة" تطلق دورة جديدة من مبادرة "مسؤول"

في إطار حرصها على التواصل المباشر مع أفراد المجتمع وتعزيز علاقاتها معهم، تطلق شركة أبوظبي للخدمات الصحية"صحة" الدورة الرابعة من مبادرة "مسؤول". وسيتم خلال الدورة تنظيم اجتماعات دورية للتعرف على آراء المرضى والعملاء على حد سواء. وتم خلال الدورة الرابعة من مبادرة "مسؤول" إضافة فئة جديدة، هي مرضى الرعاية المنزلية، إذ سيقوم ممثلو المبادرة بزيارة منازل المرضى للاطمئنان على نوعية الخدمات التي يتلقونها والاستماع لملاحظاتهم وآرائهم. وتعقد هذه الاجتماعات في جو غير رسمي، حيث تتاح للمرضى وعائلاتهم فرصة التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات صحة لتقييم أدائهم من جهة، والتعرف على آرائهم حول الرعاية الصحية التي يتلقونها من جهة أخرى. وستبدأ أولى الجلسات لهذه الدورة في العاشر من الشهر الجاري في مختلف منشآت "صحة"، في حين ستنطلق الجلسة الخاصة بالرعاية المنزلية في السابع عشر من شهر سبتمبر من قبل مسؤولي مدينة الشيخ خليفة الطبية، ومستشفى توام، ومستشفيات المنطقة الغربية، فيما تنظم جلسة لذوي الاحتياجات الخاصة في 24 سبتمبر في كل من: نادي أبوظبي الرياضي في أبوظبي، ومسرح مؤسسة زايد للرعاية الإنسانية، ( المنطقة العربية، مدينة زايد) وفندق آيلا في مدينة العين. وتعليقاً على إطلاق الدورة الجديدة من مبادرة "مسؤول"، قال خليفة الكتبي، نائب المدير التنفيذي للعمليات في "صحة": "تهدف مبادرة "مسؤول" إلى تعزيز التواصل بين المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لـ "صحة" من جهة وبين المرضى وسكّان إمارة أبوظبي من جهة أخرى، إذ تهدف هذه المبادرة بالدرجة الأولى إلى فهم احتياجات المرضى وسماع آرائهم وأفكارهم والتي بدورها تساعدنا على بناء نموذج خدمات صحيّة عالي المستوى يلبّي احتياجات المرضى ويرتقي إلى مستوى تطلعاتهم." وأضاف نائب المدير التنفيذي للعمليات أن "صحة" تحرص على تعزيز التواصل مع المرضى وعائلاتهم بعيداً عن صناديق الشكاوى والمقترحات، حيث أن هذا النوع من اللقاءات يتيح الوصول للشخص المسؤول بصورة فورية وفعالة، الأمر الذي يتيح لأفراد المجتمع إيصال أفكارهم ومقترحاتهم وشكاواهم إن وجدت بكل صراحة وشفافية. وأعرب الكتبي عن أمله في يستمر هذا النوع من اللقاءات من أجل الوصول إلى لما نتطلع إليه من مستوى خدمات يرقى لتطلعات وتوقعات المرضى وذويهم. ويشارك في هذه المبادرة جميع موفري الرعاية الصحية التابعة لشركة "صحة" حيث يتم عقد اجتماعات هذه المجالس في مباني مختلفة تابعة لمستشفيات شركة "صحة"، بما في ذلك مدينة الشيخ خليفة الطبية، مستشفى الكورنيش، مستشفى الرحبة، مستشفى المفرق، مستشفى توام، مستشفى العين، مستشفيات الغربية ومراكز الخدمات العلاجية الخارحية. وتلتزم شركة "صحة" بتطوير نظام رعاية صحية ذات مستوى عالمي في أبوظبي، وتدرك أن التميز يتطلب روح الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى. وتعد هذه المبادرة الجديدة محاولة لتوفير قنوات مفتوحة غير رسمية للتواصل مع العملاء الذين يتأثرون مباشرة بمعايير الرعاية الصحية المقدمة لهم. وتأمل شركة "صحة" ومنشآتها من خلال هذه المبادرة في تأسيس قنوات واضحة تساهم في التعرف على آراء الناس بموضوعية، وذلك لضمان إيلاء آراء الجمهور والمرضى اهتماماً كبيراً.