أبوظبي (الاتحاد) - أعلنت هيئة الإمارات للهوية، توفير أكثر من 150 ألف مطوية للتعريف بإجراءاتها في جميع مراكز الخدمة التابعة لها على مستوى الدولة باللغات العربية والإنجليزية والهندية والأوردو.
وقال عامر المهري مدير إدارة الاتصال الحكومي والمجتمعي في هيئة الإمارات للهوية، إن المطويات الجديدة التي وفرتها الهيئة تستهدف جميع سكان الدولة ومختلف الفئات العمرية، من خلال 4 مطويات ورقية تتوافر بلغات عدة، يمكن الاطلاع على مضمونها عن طريق الموقع الإلكتروني للهيئة.
وأوضح المهري أن المطوية الأولى تتضمن شرحاً لإجراءات إصدار بطاقة الهوية الخاصة بمواطني الدولة الحاصلين على الضمان الاجتماعي، بينما توضح المطوية الثانية الإجراءات الخاصة بفئة مواطني الدولة غير الحاصلين على الضمان الاجتماعي.
وتوضح المطوية الثالثة إجراءات إصدار بطاقة الهوية الخاصة بمواطني دول مجلس التعاون الخليجي المقيمين في الدولة، في حين توضح الرابعة إجراءات إصدار البطاقة للمقيمين والوافدين إلى الدولة.
وأضاف المهري أن المطويات الأربع تتضمن معلومات وافية عن الوثائق والرسوم الخاصة بإجراءات جميع الفئات، مشيراً إلى توفير المطويات باللغتين العربية والإنجليزية في جميع مراكز الهيئة، على أن يتم توفير المطويات باللغتين الهندية والأوردو خلال الأسبوعين المقبلين.
وأشار المهري إلى أن توفير هذه المطويات يندرج في إطار حرص الهيئة على تسهيل وصول المعلومات المتعلقة بإجراءات إصدار بطاقة الهوية إلى المتعاملين كافة مع الهيئة، وتعريفهم بمتطلبات استخراج بطاقة هوية لأول مرة، وتجديد البطاقات المنتهية، وإصدار بدل فاقد أو تالف، وذلك بهدف توفير الوقت والجهد عليهم، بما يمكنهم من إنجاز معاملاتهم في أسرع وقت ممكن، وتقديم أرقى مستويات الخدمة لهم، بما يحقق رضاهم ويرسم الابتسامة على وجوههم.
يذكر أن الهيئة توفر للمتعاملين معها عدداً من قنوات التواصل التفاعلية، سواء عن طريق صفحاتها الاجتماعية على “فيسبوك” و”توتير”، أو عن طريق موقعها الإلكتروني من خلال خدمتي /أنت تسأل ونحن نجيب/ و/تواصل مع المدير العام/ أو عبر مركز الاتصال أو من خلال مراكز الخدمة التابعة لها على مستوى الدولة.
عدد اليوم
