دبي - بسام عبد السميع:
بمشاركة عدد من مدراء الدوائر الحكومية في دبي ووكلاء الوزارات في الدولة، نظم أمس معهد تنمية الموارد البشرية بفندق جميرا بيتش مؤتمرا حول ''كيفية تطبيق المؤسسات لبطاقة الأداء المتوازن لتحقيق نتائج متميزة''·
وأوضح نبيل علي اليوسف رئيس مجلس إدارة معهد دبي لتنمية الموارد البشرية أن المؤتمر يساهم في رفد مسيرة التطوير الإداري التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي منذ عام ،1998 وتوجيهاته بتأسيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، مما أحدث ثورة في العمل الحكومي في دبي من خلال رفع مستوى الخدمات وزيادة الإنتاجية والإبداع والتركيز على رضا العملاء والموظفين·
وقال إن نظام بطاقة الأداء المتوازن يساهم في تفعيل الاستراتيجيات المؤسسية وتحقيق أهداف المؤسسات الحكومية والخاصة على السواء، مشيرا إلى أن بطاقة الأداء المتوازن لا تنطبق على القطاع الخاص فحسب، وإنما تشكل أداة مهمة لتطبيق استراتيجيات القطاع الحكومي ووضعها موضع التنفيذ·
وأضاف محمد جاسم المدير التنفيذي لمعهد دبي لتنمية الموارد البشرية أن التدريب المستمر للموارد البشرية أحد أهم الأركان الأربعة المكونة لنظام بطاقة الأداء المتوازن، إلى جانب إدارة العمليات الداخلية والشؤون المالية ورضا العملاء، مما يتوافق مع أهداف ورؤية حكومة دبي·
وألقى البروفسور روبرت كابلن، أبرز خبراء استراتيجيات الأعمال بهارفارد مؤسس نظام بطاقة الأداء المتوازن، سلسلة من المحاضرات حول ''كيفية تطبيق المؤسسات لبطاقة الأداء المتوازن لتحقيق نتائج متميزة''· وأكد على أهمية اتخاذ أهداف واضحة ضمن المؤسسة الحكومية وجذب الدعم المعنوي والمادي والبشري، مشدداً على أن ربحية المؤسسات الحكومية لا تشكل بالضرورة مقياساً لنجاحها، إذا لم يقترن الربح بمدى ما تحققه من خدمة للمجتمع وتحقيق رضاء عملائها·
واطلع المشاركون في المؤتمر على كيفية تحويل الاستراتيجية من مفهوم نظري إلى واقع عملي ملموس، كما تخلل المؤتمر عرضا للعديد من التجارب الناجحة في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في العديد القطاعات الحكومية والقطاعات الأخرى، إضافة إلى تكريم للشركاء الداعمين لمعهد دبي لتنمية الموارد البشرية خلال العام، ومنهم بلدية دبي، هيئة كهرباء ومياه دبي، طيران الإمارات، دائرة الصحة والخدمات الطبية، سلطة المنطقة الحرة للتكنولوجيا والإعلام، كما قدم نبيل اليوسف درعاً تذكارية لروبرت كابلن تقديراً لمشاركته ودعمه لجهود المعهد·
عدد اليوم
