«صقر للتميز الحكومي» يبدأ الأسبوع المقبل عقد لقاءات مع قادة المعايير ومنسقي الجودة بدوائر رأس الخيمة المحلية

يستعد برنامج صقر للتميز الحكومي برأس الخيمة الأسبوع المقبل لعقد ورشات عمل ومحاضرات تستهدف قادة المعايير ومنسقي الجودة في الدوائر والهيئات المحلية، وذلك استعدادا لانطلاق فعاليات الدورة السادسة لجائزة الجودة الحكومية التي ينظمها البرنامج العام السادس على التوالي. وقال محمد أحمد الحمادي مساعد مدير عام البرنامج إنه سيتم من خلال الورش طرح الإعداد الجيد لفئات الجائزة التي يجب مشاركة الدوائر والهيئات بها خلال الدورة السادسة، مع طرح استراتيجية إمارة رأس الخيمة للتميز بالأداء الحكومي في خدمة المتعاملين معها. وأشار أن البرنامج حدد مطلع أكتوبر المقبل للبدء في عقد اجتماعات وورش عمل تستهدف الوزارات الاتحادية التي قررت المشاركة في فعاليات فئات الدورة السادسة لجائزة الجودة الحكومية التي استحدثها البرنامج العام الحالي بناء على توجيهات صاحب السمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم رأس الخيمة، وذلك تحقيقاً لرؤية سموه في تكريس التعاون البناء مع الجهات الاتحادية من أجل تحقيق رضا المتعاملين وتحسين جودة الحياة لمختلف شرائح المجتمع في الإمارة من مواطنين ومقيمين. وأكد أن فئات الجائزة القديمة والمستحدثة ستعكس بجلاء الالتزام الراسخ بتحقيق الأهداف التنموية الاستراتيجية للإمارة ونشر مفاهيم التميز والإبداع والجودة وتعميم أفضل الممارسات الإدارية والمهنية وضمان تطبيق أكثر أساليب العمل كفاءة وتطورا في القطاع الحكومي والعمل على تطوير القطاع الحكومي في رأس الخيمة نحو الارتقاء بمستوي الأداء والنتائج والخدمات والممارسات المؤسسية من خلال رفع كفاءة المؤسسات المحلية وتحسين رضا المتعاملين من مختلف شرائح المجتمع في مختلف مناطق إمارة رأس الخيمة من المواطنين والمقيمين. وأشار أن معايير هذه الفئة سوف تركز على القيادة والاستراتيجية والموارد البشرية والشراكة والموارد والعمليات والمنتجات والخدمات ونتائج المتعاملين ونتائج الموارد البشرية والنتائج الرئيسية التي تعتمد جميعها على الإبداع والتعلم والشفافية. وأوضح أن البرنامج في دورته السادسة 2011 من ضمن فئات جائزة الجودة الحكومية، كما تم استحدث 4 فئات أخرى جديدة وهي «فئات الأداء التقني المتميز والدائرة المتميزة، والوحدة التنظيمية المتميزة وفئات التوافق الوظيفي». ولفت الحمادي أن معاير كل فئة منها تتمحور على النحو التالي: «الأداء التقني المتميز» الهادف إلى تحسين الأنظمة الإلكترونية ورفع دور العاملين في تقنية المعلومات من خلال التركيز في التعاون مع حكومة رأس الخيمة الإلكترونية وصولا إلى التأكد من كفاءة وموثوقية الأداء التقني في تحسين الأداء الاستراتيجي بمختلف دوائر الإمارة المحلية، «والدائرة الحكومية المتميزة» المتضمنة التميز المستدام والدائرة الحكومية المتميزة وفئات التميز في تطبيق المعايير الموزعة بين القيادة والاستراتيجية والموارد البشرية والشراكة والموارد والعمليات والنتائج والدائرة المتميزة في خدمة المتعاملين والدائرة الحكومية الداعمة للتنافسية، «وفئات الوحدة التنظيمية المتميزة» حول الدائرة المتميزة ووحدة الجودة المتميزة ووحدة الموارد البشرية المتميزة والإدارة المتميزة والقسم المتميز، وفئات «التفوق الوظيفي» حول المدير العام المتميز والمشرف المتميز والموظف الإداري التنفيذي المتميز والموظف المهني المتميز والموظف الفني المتميز. ولفت الحمادي أن فئة التميز المستدام التي أقرها البرنامج تمنح جوائزها خلال الفترة الممتدة من الأعوام 2008 وحتى 2012 وذلك اعتمادا على نتائج الخمس سنوات الاخيرة لنتائج فئة الدائرة الحكومية المتميزة. وأضاف الحمادي أن برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي تأسس بموجب المرسوم الأميري 10 لسنة 2005 ويعمل منذ تأسيسه طبقا لرؤية محددة تسعى لإرساء نموذج إقليمي فريد في التطوير لبناء القدرات المؤسسية وطرح المبادرات المبتكرة تحقيقا للتميز الحكومي وذلك من خلال عملة ضمن منظومة إستراتيجية متكاملة للارتقاء بمستوى الأداء الحكومي مسترشدا بأحدث المعايير العالمية في الإدارة والقيادة مع نشرها والمساعدة في إدخالها ضمن إطار العمل المؤسسي للجهاز الحكومي. وفى سياق متصل أكد الدكتور ناصر جبون مستشار أول للبرنامج الانتهاء من كافة الاستعدادات لبدء عقد الورش والمحاضرات الخاصة بالفئات القديمة والمستحدثة لجائزة الدورة السادسة التي سيخوض منافساتها على الدوائر والهيئات المحلية إلى جانب الوزارات الاتحادية في الإمارة. وأضاف أن البرنامج شارك ولأول مرة في المؤتمر الخامس عشر للجودة الشاملة الذي عقد في ماليزيا بمشاركة عدد كبير من دول العالم وقدم فيه 60 بحثا حيث تم خلال المؤتمر عرض ورقة عمل حول تجربة البرنامج للتميز الحكومي وفئات الجائزة في الدورات الخمس الماضية، إضافة للفئات التي تم استحداثها للدورة السادسة العام الجاري حيث نالت الورقة البحثية إعجاب الحضور ورشحت للفوز بجائزة أفضل ورقة عمل.