24 يناير 2012
أبوظبي (وام) - أطلق مركز تنظيم النقل بسيارات الأجرة “ترانساد”، خدمة الحجز الآلي لسيارات الأجرة من خلال مركز الاتصال التابع للمركز.
يأتي إطلاق الخدمة في إطار جهود المركز لرفع جودة خدمة النقل بسيارات الأجرة والارتقاء بها في إمارة أبوظبي، بجانب تسهيل عملية الحجز على مستخدمي سيارات الأجرة بما ينسجم مع توجهاته الاستراتيجية في تلبية احتياجات المتعاملين.
ويمكن النظام العميل من تحديد المكان الذي يرغب الحجز منه، حيث يتيح إمكانية حفظ عناوين منزل العميل، وعمله وآخر مكان تم الحجز منه، إضافة إلى حجز مسبق وإلغاء الحجز وتغيير الحجز أو التحقق من حالة الحجز، وذلك دون الحاجة إلى التحدث لموظف مركز الاتصال ما يسهم في توفير الوقت على المتصلين.
ويقوم مركز الاتصال بتسلم المكالمات كافة الخاصة بحجز مركبات الأجرة وتوزيعها على مركبات الأجرة بناء على نظام المعلومات الجغرافية “جي بي اس” المستخدم، حيث يتم تحديد المركبة الأقرب للعميل وإعلامه من خلال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم مركبة الأجرة ومعلومات الاتصال الخاصة بالسائق، إضافة إلى تسلم المكالمات المتعلقة بالشكاوى والمفقودات والاستفسارات الأخرى.
وبلغت نسبة الحجوزات الآلية خلال الساعات الأولى من إطلاق الخدمة 45? من إجمالي طلبات الحجز الواردة لمركز الاتصال.
عدد اليوم
