شارك 26 موظفاً وموظفة من “مواصلات الإمارات” في ورشة عمل نظمتها إدارة العمليات بالمؤسسة حول استخدام البوابة الإلكترونية للاقتراحات والملاحظات لحكومة الإمارات، ألقاها عمر فرحان الكعبي رئيس قسم السلامة في فرع العين في مسرح الإدارة العامة لمواصلات الإمارات.
وأكد محمد علي عبيد مدير إدارة العمليات في مواصلات الإمارات، أن الورشة تأتي ضمن الجهود التي تبذلها المؤسسة لتطبيق رؤية وأهداف حكومة الإمارات نحو التميز والريادة في تقديم الخدمات الحكومية الاتحادية، وبما يحقق أعلى درجات رضا المتعاملين، والتعامل الإيجابي والفاعل والسريع مع الملاحظات والاقتراحات الواردة من قبلهم.
وأشار عبيد إلى أن الورشة التي سبقتها ورش أخرى مماثلة تم تنظيمها سابقاً، استهدفت تعريف المشاركين بأهمية نظام حكومتي الإلكتروني الذي يعتبر قناة اتصالية حية تصب في تحقيق الأهداف الاستراتيجية للحكومة الاتحادية، من خلال تطوير الخدمات المقدمة من الجهات الحكومية للمتعاملين داخل الدولة وخارجها.
وتحدث عمر الكعبي خلال الورشة عن سياسات التعامل مع البوابة من قبل موظفي الحكومة الاتحادية والوزارات والهيئات والمؤسسات الاتحادية المستقلة وشبه المستقلة، وتطرق إلى عدد من المحاور الرئيسية التي تمثلت في الملاحظات الإدارية والتي تتعلق بملاحظات المتعاملين عن الأنظمة والقوانين، والملاحظات التنفيذية المتمثلة في سلوكيات الموظفين وتطبيقهم للقوانين، بالإضافة لقسم الاقتراحات الذي من خلاله يستطيع الجمهور إيصال اقتراحاتهم بكل سهولة ويسر، وأخيراً قسم الشكر والتقدير الذي يمكن مستخدمي البوابة أن يعبروا عن إعجابهم وانطباعهم لجودة الخدمة وسرعتها وشكر المؤسسة المعنية.
عدد اليوم
