• الأربعاء 07 رمضان 1439هـ - 23 مايو 2018م

تم الرد على 99.09% منها في غضون 10 ثوان

«عمليات شرطة دبي» تتلقى 2,3 مليون مكالمة العام الماضي

حجم الخط |


تاريخ النشر: الإثنين 21 يناير 2013

دبي (الاتحاد)- تلقت غرفة العمليات بشرطة دبي، خلال الربع الأخير من العام الماضي، 601 ألف و126 مكالمة هاتفية، على الرقم (999)، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 98.75%، ما يعادل 593 ألفاً و629 مكالمة هاتفية، بينما تلقت الغرفة خلال الفترة نفسها من عام 2011 حوالي 554981 مكالمة هاتفية، بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 99.68%، ما يعادل 553189 مكالمة هاتفية.

وأظهرت النتائج التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية، واستعرضها اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي بالإنابة، خلال ترؤسه اجتماع تقييم أداء الإدارة العامة للعمليات خلال عام 2012، أن مجموع المكالمات الواردة على الرقم (999) للعام الماضي بلغ مليونين و303 آلاف و363 مكالمة، بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 99.09%، ما يعادل 2281806 مكالمة هاتفية، بينما بلغ مجموع المكالمات التي تلقتها غرفة العمليات في عام 2011 نحو 2044154 مكالمة، وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 99.79%، ما يعادل 2039937 مكالمة هاتفية.

وترأس اللواء المزينة الاجتماع، بحضور اللواء الدكتور عبد القدوس عبد الرزاق العبيدلي مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، والعميد مهندس كامل بطي السويدي مدير الإدارة العامة لشؤون العمليات بالنيابة، والعميد عبدالله علي الغيثي نائب مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، والعميد عمر عبد العزيز الشامسي مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة، والعميد المهندس خالد المري مدير إدارة الاتصالات، والعقيد سالم خليفة الرميثي مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون البحث والتحري بالنيابة، وعدد من الضباط.

واطلع اللواء خميس مطر المزينة، على النتائج التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية، والوصول إلى الهدف المنشود ضمن استراتيجية شرطة دبي (2010-2015) الخاصة بوصول الدوريات الأمنية إلى 90% من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة، والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة، وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع.

كما ناقش الاجتماع قرارات تقييم الاجتماع السابق وما تم تنفيذه منها، بالإضافة إلى عرض نتائج هاتف النجدة (999) للربع الأخير من عام 2012 ومقارنتها بالربع الأخير من عام 2011.

واطلع القائد العام بالإنابة على إحصائيات المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال (901)، حيث بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى المركز في غضون 10 ثوان في الربع الأخير من عام 2012 نحو %92.8 ، بينما سجل الربع الأخير من 2011 نحو 97.75%، حيث تلقى مركز الاتصال 13638 مكالمة هاتفية في الربع الرابع من العام الماضي مقابل 10908 مكالمات هاتفية خلال الفترة نفسها من عام 2011.

وبلغت نسبة الرد على مجموعة المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال (901) في غضون 10 ثوان خلال العام الماضي، 94.86%، مقابل 98.55% عام 2011. في حين بلغت نسبة إحصائيات الانتقال إلى بلاغات جرس الإنذار 99.6% في الربع الرابع من العام الماضي، بينما سجل الربع الرابع من عام 2011 نحو 99.8%، في حين بلغت نسبة الانتقال إلى بلاغات جرس الإنذار عام 2012 نحو 99.7%، مقابل 99.1% عام 2011.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا