وقعت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ودائرة حكومة دبي الذكية والأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة عجمان مذكرة تفاهم مشتركة أمس، لاستخدام وتعميم نظامي «اقتراحات المتعاملين والموظفين» و«شكاوى المتعاملين» لحكومة دبي، على الجهات الحكومية في إمارة عجمان.
وحسب مذكرة التفاهم، ستمنح الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي تنفيذي عجمان نسخا من بيئة العمل التجريبية والتشغيلية للنظامين والدعم والتدريب اللازم ومنهجية العمل، بالتنسيق مع دائرة حكومة دبي الذكية.
ووقع المذكرة عبدالله الشيباني، أمين العام المجلس التنفيذي لإمارة دبي، المهندس سعيد سيف المطروشي أمين عام المجلس التنفيذي لإمارة عجمان وأحمد محمد بن حميدان مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية.
وأكد عبدالله الشيباني على أهمية المذكرة التي تعزز العمل الحكومي المشترك بين مختلف إمارات الدولة، فيما قال أحمد محمد بن حميدان، مدير عام دائرة حكومة دبي الذكية: إنها تأتي في إطار تنفيذ توجيهات القيادة الحكيمة بالاستفادة من الموارد الحكومية والتجارب الناجحة على الصعيدين المحلي والاتحادي.
وتوفير قنوات تواصل متطورة مع المجتمع بمنهجية قياسية تستند لأفضل الممارسات العالمية والمحلية في مجالات التعامل مع الاقتراحات بفاعلية وكفاءة والاستفادة منها في تحسين الأداء المؤسسي وزيادة رضا المعنيين عن الجهات الحكومية.
وأكد ابن حميدان ثقته في أن الجهات الحكومية والجمهور في إمارة عجمان سيحققون أعلى درجات الاستفادة من نظامي الاقتراحات والشكاوى في تطوير الخدمات المقدمة للجمهور، بل وإشراكهم في تطويرها بشكل دائم، لأن النظامين يشتملان على آليات لتسليم الاقتراحات والشكاوى ودراستها ومعالجتها إلكترونيا بما يكفل تحسين الأداء الحكومي.
من جهته، قال المهندس سعيد سيف المطروشي: إن توقيع مذكرة التفاهم يأتي ضمن سعي المجلس التنفيذي لعجمان لمد جسور التعاون والتكامل مع الجهات المتميزة داخل الدولة والاستفادة من التجربة الرائدة لحكومة دبي في التعامل مع اقتراحات وشكاوى المتعاملين والتفاعل مع قضايا الموظفين.
وأكد أن حكومة عجمان حرصت منذ إطلاق خطتها الاستراتيجية «عجمان 2021» على التواصل مع الجهات الحكومية المتميزة وبناء شراكات فاعلة بغرض الاستفادة من أفضل الممارسات، مشيرا إلى أن مذكرة التفاهم باعتبار أن حكومة دبي من أفضل الجهات المتميزة عالميا.
(دبي- وام)
عدد اليوم
