مدّدت القيادة العامة لشرطة الشارقة ساعات العمل في إدارة ترخيص الآليات والسائقين بشرطة الشارقة، بناء على رغبة المتعاملين، إذ أصبحت الإدارة تستقبل متعامليها كافة من الساعة 7:00 صباحاً وحتى 8:00 مساءً من الأحد إلى الخميس.
وقال العقيد حمد عبدالله الحلو، مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين بشرطـة الشارقة: «إنه تمت دراسة العديد من المقترحات التي تقدم بها المتعاملون عبر صناديق المقترحات والشكاوى بالإدارة الذي يعد أحد أهم الوسائل في تحسين وتطوير مستوى الأداء المؤسسي، وتطبيـق الأنسب منها، بما يتماشى ونهج شرطة الشارقة المنبثقة عن استراتيجية وزارة الداخلية في ذلك».
وأضاف أن القيادة العامة لشرطة الشارقة تسعى من خلال مراكز تقديم الخدمة لتطبيق المعايير المعتمدة في برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، مؤكداً أن إدارة ترخيص الآليات والسائقين تسير بخطى ثابتة في الارتقاء بخدماتها كأحد مراكز تقديم الخدمة المتميزة بالقيادة، فقد عمدت الإدارة إلى استحداث كل ما من شأنه أن ينهض بمستوى الأداء في تقديم خدماتها، ومنها مبادرة «في الشوفة» التي تُعنى بموجبه إنجاز جميع خدمات ترخيص الآليات والسائقين لكبار السن وذوي الإعاقة والمرضى وكبار المستشارين والأطباء ونزلاء المنشآت العقابية والإصلاحية، دون الحاجة للوصول إلى مراكز تقديم الخدمة.
وعمدت القيادة العامة لشرطة الشارقة لتخصيص قنوات للتواصل، ومنها مركز الاتصال على هاتف رقم 80060000 أو عن طريق الهواتف المتحركة التالية: 0506545401، 0527005713، 0527005704 أو عبر الموقع الإلكتروني للقيادة www.
shjpolice.
gov.
ae، إذ يقوم الموظف المختص باستقبال اتصال المتعامل وإبلاغه بالمستندات المطلوبة والرسوم المقررة لنوعية الخدمة وتحديد موعد الزيارة، ومن ثم يقوم الموظف بالانتقال إلى مقر سكن المتعامل وتسلم المستندات كافة، وإعادتها إليها بعد إنجـاز الخدمة المطلوبة، إلى جانب استحداث قاعة للمواطنين والمتعاملين من دول مجلس التعاون الخليجي بمبنى إدارة ترخيص الآليات والسائقين الذي روعي في تجهيزه أعلى المواصفات الفنية، انطلاقاً من الفهم الواضح لاحتياجاتهم والتركيز عليها وتحقيق رضا المتعاملين والعمل على تطوير الخدمات المقدمة إليهم والارتقاء بها إلى أرفع المستويات والإبداع في تقديمها، إلى جانب قاعة «زمردة» للسيدات التي روعي في تصميم مرافقها الخصوصـية التامة لهن لإنجاز معاملاتهن وفق أرقى المعايير، بما يحقق التكامل المنشود من حيث سهولة الحصول على الخدمة وسرعـة إنجازها.
وأكد العقيد حمد الحلو الحرص على تقديم خدمة نوعية متميزة للمتعاملين باعتبار أن المتعامل جزء لا يتجزأ من ركائز النهضة الشاملة التي تشهدها الدولة في القطاعات كافة وأحد أركانها.
(الشارقة-الاتحاد)
عدد اليوم
