تعامل مكتب المدير التنفيذي لمؤسسة محمد بن راشد للإسكان مع 500 حالة مساعدة سكنية خلال النصف الأول من العام الحالي إضافة إلى تنفيذ 430 مساعدة سكنية.
وبلغ عدد المقابلات الخاصة بالموظفين والجمهور (لقاء المدير التنفيذي) 179 مقابلة واستقبل المكتب 3553 مكالمة هاتفية للرد على استفسارات الجمهور.
كما بلغ عدد المراجعين لمكتب المدير التنفيذي خلال النصف الأول من العام الحالي 1104 متعاملين.
وقال راشد بن دلموك مدير مكتب المدير التنفيذي بالمؤسسة إن مكتب المدير التنفيذي وضع آلية للمراسلات الصادرة والواردة للمؤسسة لضمان التواصل الفعال مع المتعاملين الداخليين والخارجيين وترتيب الاجتماعات والزيارات وتنسيقها وفقا لجدول المدير التنفيذي.
وأكد أن مكتب المدير التنفيذي بالمؤسسة يتطلع للتوسع في تقديم الخدمات عن بعد، من خلال التوسع باستخدام التقنيات الإلكترونية الحديثة وإدخالها في كافة أعمال المكتب لتنظيم العمل وتبسيط الإجراءات تماشيا مع توجهات الحكومة الذكية.
وأشار إلى أنه اعتمادا من المؤسسة على معايير التميز المؤسسي قام المكتب بتفعيل برنامج «في الشوفة» لمقابلة الموظفين إلكترونيا بالتعاون مع إدارة تقنية المعلومات بالمؤسسة لتمكين الموظفين من التواصل المباشر مع المدير التنفيذي وذلك من خلال التنسيق للمقابلات وجدولتها ضمن أجندة المدير التنفيذي.
وأفاد أن العاملين بمكتب المدير التنفيذي يقومون بمراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلها ومقارنتها بالسنوات الماضية، ما يؤدي إلى إحراز تقدم كبير على صعيد الخدمات المقدمة لمتعاملي المؤسسة مع تقليل فترات الانتظار بشكل كبير.
(دبي-وام)
عدد اليوم
