دبي ـ ''الاتحاد'': أكدت استشارية عالمية متخصصة في إدارة العلامات التجارية أن الاعتماد على الشخصية الوطنية لتعزيز الخبرات المقدمة للسياح أصبح عاملاً رئيسياً لنجاح قطاع السياحة في منطقة الشرق الأوسط على الأجل الطويل• واعتبرت جودي نيل أن الشخصية الوطنية تشكل حجر الزاوية لصناعة السياحة• وقالت: ''لا تقتصر عمليات هذه الصناعة على مرافق خدمات الضيافة فحسب بل يتحتم أيضاً تأمين مشاركة أفراد المجتمع كافة في مختلف أنشطتها''• وستقدم نيل ورشة عمل حول ''الاستفادة من الشخصية الوطنية لدعم الخدمات السياحية'' ضمن برنامج الزوار المتخصصين في معرض سوق السفر العربي، الذي تنظمه شركة ''ريد ترافل اكزيبشينز خلال الفترة من 1 إلى 4 مايو 2007 في مركز دبي التجاري العالمي• وأضافت نيل: ''تتميز صناعة السياحة برؤية واسعة لا تقف عند الخدمات والمرافق فحسب، بل إنها تتعلق بشكل أكبر بالهوية والصورة التي تقدمها المدينة أو الدولة لزوارها• وتتضمن التجربة السياحية سلسلة من الخبرات المتتابعة• ويستند تقييم مدى جودة الوجهات السياحية على الخبرات التي تخلفها لدى الزوار''• وأشارت إلى خطط تعزيز قطاع السياحة في دولة الإمارات إلى جانب التوقعات المتفائلة بأداء هذا القطاع سواء من ناحية نوعية أو قيمة الخدمات لكنها في المقابل حذرت من التحديات التي تواجه هذه الصناعة وفي مقدمتها ارتفاع عدد الوافدين المقيمين من جنسيات ذات ثقافة وتراث مختلفين• وأشارت إلى أن الشخصية الوطنية تشكل عنصراً رئيسياً في الارتقاء بالخبرات السياحية، وهو ما أكدته التجربة العملية في منطقة الشرق الأقصى• وأوضحت الخبيرة السياحة أن صناعة السفر والسياحة تتصل بشكل وثيق بسلوك المجتمع حيث ترتبط أنشطتها بكافة المعنيين بها في وجهة سياحية معينة• وقالت: ''سنتأكد جميعاً أننا على الطريق الصحيح نحو تقديم وجهة رائدة، عندما يترسخ قبول السياحة كدعامة للاقتصاد في الشخصية الوطنية، ويدرك الجميع أنه يتعين عليهم القيام بجانب مهم لخلق تجربة سياحية مميزة لكل زائر''• وأشارت إلى أن احصاءات مجلس السياحة العالمي تظهر أن صناعة السياحة تبقى أكبر القطاعات المقدمة للوظائف على الصعيد العالمي حيث توفر وظيفتين من كل 23 وظيفة في العالم•
عدد اليوم
