أعلنت هيئة الطرق والمواصلات أن التطبيق الذكي الذي استحدثته على نظام “ مدينتي “ والمتوفر في تطبيقات الهيئة RTADUBAIللإبلاغ عن أي أضرار الطريق وكل ما يشوّه الشكل الجمالي والحضاري لمدينة دبي، قد تلقى أكثر من 438 بلاغاً طارئاً منذ تدشين التطبيق مارس 2013 وحتى نهاية يوليو الماضي 2014 ، وسعيها لاستحداث وسائل تقنية ذكية تدخل ضمن الإطار العام لنظام “ مدينتي” لزيادة فاعليته في الحفاظ على المظهر العصري للإمارة.
وقال أحمد محبوب، مدير إدارة خدمة العملاء في هيئة الطرق والمواصلات: إن التطبيق الذكي عبارة عن وسيلة تقنية يستخدمها الجمهور للإبلاغ عن كل ما يشكل ضررا على حرم الطريق وخطرا على الأرواح والممتلكات، عن طريق إرسال صورة للموقع المعني عبر الهواتف الذكية، وإن عدد البلاغات الطارئة البالغ أكثر من 438 بلاغاً يعتبر استجابة جيدة مقارنة بحداثة التطبيق ما يعني زيادة فاعلية الخدمة من قِبل الجمهور، بعدما اعتاد على البلاغات المباشرة عبر الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 8009090 التي عكست العام الماضي درجة كبيرة من الحرص والمسؤولية وتجاوب المجتمع ، حيث وصل عدد البلاغات المستلمة أكثر من 22 ألف بلاغ.
وأكد أن التطبيق الذكي لنظام “ مدينتي “ جاء مواكباً لطفرة انتشار الهواتف الذكية وخيارا تقنيا للجمهور المستهدف ، حيث حققنا عدة أهداف أهمها توفير الوقت والجهد للمفتشين الذين يقومون بشكل دوري ميداني بالبحث عن أي أضرار أو أخطار في حرم الطريق، ومن ثم إبلاغ الجهة في الهيئة المعنية لاتخاذ اللازم، ذلك أن التطبيق يمتلك خاصية المعرفة الآلية لخريطة الموقع المستهدف لفريق العمل بالهيئة إذا لم تتوفر من المرسل، ما يعني سرعة التحرك لإصلاح العيب أو حل المشكلة وهو أحد الأهداف الاستراتيجية لاستحداث هذا التطبيق.
وأشار محبوب إلى الخطوات الواجب اتخاذها للتعامل مع التطبيق حال رغبة الشخص في الإبلاغ عن أي أضرار بحرم الطرق، التي تبدأ بتحميل التطبيق، ثم اختيار اللغة العربية أو الإنجليزية من القائمة الفرعية، الضغط على خيار مدينتي للبلاغات الطارئة، الضغط على خيار تقرير جديد للإبلاغ، كتابة التقرير في حقل الوصف، تحديد موقع التقرير بالضغط على “ اختر الموقع “ أو إضافة صورة مدعمة للتقرير بالضغط على “ تحميل صورة “، الضغط على “ إرسال “ لبث التقرير، الضغط على “حفظ “ لإرساله في وقت آخر.
وقال: إن نظام “ مدينتي” حين تم تدشينه في عام 2007 كان بهدف توفير مبادرة تعزز وسائل التواصل مع المجتمع وإشراك كل شرائحه في الحفاظ على المظهر الجمالي والحضاري لإمارة دبي عبر الإبلاغ عن أي ملاحظات أو مشاهدات تضر حرم الطريق ليتم معالجتها سريعا، فضلاً عن المساهمة في تغطية المدينة من الناحية التفتيشية، حتى تظل الإمارة محتفظة بسمعتها العالمية كمدينة تقع ضمن أهم المدن العصرية على مستوى العالم.
(دبي - الاتحاد)
عدد اليوم
