أبوظبي (الاتحاد) - أطلق صندوق الزكاة خدمة جديدة لتيسير التواصل من قبل المستفتين عن الزكاة مع القسم الشرعي بالصندوق للحصول على الفتاوى التي تخص الزكاة، وهي خدمة فتاوى SMS التي تتيح لكافة المتعاملين امكانية تقديم أسئلتهم واستفتاءاتهم الزكوية من خلال الرسائل النصية القصيرة باللغتين العربية والانجليزية ويتم الرد عليها خلال 24 ساعة، وبهدف تمكين المتعاملين من الاستفادة بكافة الخدمات التي تيسر تعاملهم مع الصندوق.
وقال عبد الله بن عقيدة المهيري الأمين العام لصندوق الزكاة إنّ قيام صندوق الزكاة بتطوير خدمة الفتاوى لتكون عبر الرسائل النصية القصية، وكذلك خدمات دفع وطلب وحساب الزكاة ونظام الرد التفاعلي الـIVR ، وغيرها من خدمات التوظيف والموردّين والملاحظات والاقتراحات والبدّالة، تأتي جميعها بهدف تحقيق الاهداف الاستراتيجية للصندوق والمتمثلة في التوعية بفريضة الزكاة، وتنمية الموارد الزكوية، والمساهمة في تحسين المستوى المعيشي للفئات المستحقة، وضمان الجودة العالمية في تقديم الخدمات.
وأشار المهيري إلى أنّ خدمة فتاوى SMS تتيح لكافة المتعاملين امكانية تقديم أسئلتهم واستفتاءاتهم الزكوية من خلال الرسائل النصية القصيرة باللغتين العربية والانجليزية ويتم الرد عليها خلال 24 ساعة، وهي تعمل على تبسيط الاجراءات وتقليل زمن تقديم الخدمة للمتعاملين، وتخفيف الضغط على الموظفين والاستثمار الأمثل لأوقاتهم.
وبيّن الأمين العام لصندوق الزكاة أن الخطوات الواجب اتباعها للاستفادة من هذه الخدمة تتلخص في قيام المستفتي بارسال سؤاله في رسالة نصية قصيرة على الرقم 8008، ثم يقوم موظفو المكتب الشرعي في الصندوق بالدخول الى شاشة الفتاوى الموجودة في نظام ادارة الرسائل النصية القصيرة لاستعراض الاسئلة والاجابة عليها، ثم يتبعها ارسال الإجابة الى المستفتي بصورة آلية من خلال رسالة نصية قصيرة على نفس الرقم المرسل منه السؤال. وضمن حزمة الخدمات التي يقدمها صندوق الزكاة لتيسير جميع العمليات المتعلقة بفريضة الزكاة، أنّ دافع الزكاة يمكنه معرفة كل المعلومات الخاصة بمنافذ دفع الزكاة الخاصة بالصندوق بمجرد اجرائه لمكالمة هاتفية وهو في مكانه، مثل معرفة أرقام الحسابات البنكية ومواقع الصرّافات الآلية وخدمة الدفع عن طريق الهاتف المتحرك أوالموقع الإلكتروني للصندوق www.zakatfund.gov.ae، أو التحدث إلى أحد موظّفي خدمات المزكّين، وذلك عبر الاتصال بالرقم 8008222.
عدد اليوم
