نصب آلي

سمعنا الكثير من القصص التي تتحدث عن النصب والاحتيال، وهذه القصص يقوم بها في أغلب الأحيان المجرمون من البشر· ولكني سأحكي لكم قصة نصب كنت ضحيتها، ولكن عملية النصب هذه لم تكن من قبل بشر بل كانت من قبل آلة من الآلات المسماة بالصراف الآلي، والتي وضعت لتسهيل مهمة عملاء البنوك للحصول على الأموال في أي وقت وفي أي مكان، لا للنصب والاحتيال بسحب الأموال من رصيد العميل دون إعطائه إياها!·· هذا ما حدث لي عندما كنت في إحدى الدوائر الحكومية وأردت بعض المال، فوجدت أمامي آلة السحب الآلي التابعة لأحد البنوك· أدخلت بطاقتي في تلك الآلة وأعطتني الخيارات المعروفة، فاخترت المبلغ المراد، وإذ برسالة تظهر لي تقول اسحب البطاقة حتى تتمكن من سحب النقود، سحبت البطاقة وانتظرت·· وانتظرت·· وطال بي الانتظار، ومن ثم خرج لي الإيصال الذي أظهر أنني سحبت النقود وتم خصم المبلغ من حسابي دون أن تعطيني درهماً واحداً! لحسن الحظ كان يوجد في ذلك المكان فرع للبنك صاحب الآلة، ذهبت إليه وأنا في حالة لا توصف من الغضب، وقلت للموظف: لقد سرقتني آلتكم التي وضعتموها في الخارج فما هو الحل الآن؟!·· طلب مني الدليل على ذلك وأعطيته وصل السحب مع البطاقة، فقال: ''سيستغرق الأمر يومين للتأكد''· قلت: تضعون آلة لسرقة الناس وتطالبونهم بالانتظار؟ لماذا تضعونها ما دمتم تعلمون بأفعالها الشنيعة؟! وبينما أتحدث معه إذ بشخص يقترب من الآلة فقمت بتحذيره، فذهب وأتى شخص آخر فحذرته، وقلت للموظف: لماذا لا تضع لافتة لتحذير الناس لكي لا يقع شخص آخر في ما وقعت فيه؟!··· فلم يرد علي، فهل سيعيدون مالي؟ ومتى؟! وهل سيبقون آلتهم هكذا تسرق الناس؟ وإلى متى؟! وكم من الضحايا ستقع حتى يتم إجراء اللازم؟·· ومن سيحاسب الآلة على سرقتها؟ أتساءل لو لم يكن مكتبهم بجانب الآلة ماذا كنت سأصنع؟ تساؤلات كثيرة قد تنفع الإجابة عليها أصحاب الشأن في تطوير الخدمات المصرفية وتجديد أجهزتهم لتقليل الشكاوى ضدهم· ناصر العامري