الجمعة 29 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

«البيئة والمياه» تستطلع آراء متعامليها بشأن خدماتها

3 أغسطس 2011 03:04
بدأت وزارة البيئة والمياه تنفيذ دراسة لاستطلاع آراء وملاحظات المتعاملين معها حول مستوى الخدمات التي تقدمها في مراكزها ومكاتبها على مستوى الدولة، وذلك في إطار خطتها الاستراتيجية لرفع مستوى تلك الخدمات. وصممت استطلاعات الرأي بثلاث لغات هي العربية، والإنجليزية، والأوردو، وذلك بهدف قياس مستوى رضى المتعاملين مع الوزارة والخدمات التي تقدمها بناء على معايير محددة، واستخدام المعلومات الناتجة عن القياس في إدراك متطلبات المتعاملين ووضع مبادرات وأنشطة تطويرية لتقديم أفضل الخدمات. وحققت الوزارة في عام 2010 مستوى رضى بنسبة 73% من المستهدف العام لرضى المتعاملين الذي يبلغ 70%، وهو ما يعتبر خطوة متميزة في سبيل تنفيذ توجهات الحكومة الاتحادية، وتحقيق رؤيتها بأن تقدم قطاعاتها خدماتها بما يرقى إلى أفضل المستويات العالمية، وأن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة من أفضل دول العالم بحلول عام 2021.
المصدر: دبي
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©