1 أغسطس 2011 23:16
فاز بنك ستاندرد تشارترد بجائزتي “أفضل بنك في تقديم الخدمات المصرفية عبر الإنترنت – في الإمارات” و”أفضل بنك في التواصل عبر الشبكات الاجتماعية”، وذلك خلال حفل جوائز مجلة “جلوبال فاينانس” السنوي لأفضل البنوك عالمياً في توفير الخدمات عبر الإنترنت.
وتم اختيار بنك ستاندرد تشارترد لما بذله من جهود في دفع العملاء إلى استخدام التسهيلات المصرفية الخاصة به عبر الإنترنت، ولكونه أول بنك يلجأ إلى الشبكات الاجتماعية للتواصل مع عملائه، بحسب بيان صحفي أمس.
وأوضح البنك أن ما يصل إلى 24% من قاعدة عملائه باتت تعتمد الخدمات المصرفية عبر الإنترنت حالياً، فضلاً عن إتمام 45% من المعاملات المصرفية الشهرية عبر الإنترنت.
وإضافة إلى ذلك، يحظى البنك الآن بأكثر من 24 ألف متابع لصفحته على موقع التواصل الاجتماعي على الإنترنت “فايسبوك” والتي أنشئت قبل عامين. كما أنشأ البنك صفحة على “تويتر” لنشر أحدث عروضه والإعلانات والحملات الترويجية. ويوظف “ستاندرد تشارترد” فريقاً متخصصاً لإدارة اتصالاته عبر الإنترنت وقنوات الشبكات الاجتماعية الخاصة به. وتعد هذه القنوات منصة مثالية لتوفير خدمة العملاء والحصول على ملاحظاتهم ونشر أحدث العروض والحملات الترويجية.
وقال محمد المازمي، مدير عام الفروع والخدمات المصرفية والمبيعات في بنك “ستاندرد تشارترد الإمارات” : تؤكد هاتان الجائزتان ريادتنا في تقديم الخدمات المبتكرة وتبني قنوات الاتصال المتطورة لتحسين خدمة العملاء لدينا وتعزيز استراتيجيتنا التي تركز على احتياجات العملاء.
المصدر: دبي
عدد اليوم
