أطلقت منطقة دبي التعليمية برنامجا للتواصل مع المدارس في بداية العام الدراسي 2014 - 2015 تحت عنوان «في الشوفة» من خلال استخدام «الهواتف الذكية».
يأتي إطلاق البرنامج تجسيدا لتوجهات المنطقة والدكتور أحمد عيد المنصوري مدير منطقة دبي التعليمية في البحث عن حلول وبدائل ذكية للتواصل مع الميدان التربوي بفاعلية.
وقالت أحلام البدور رئيسة مركز خدمة المتعاملين في منطقة دبي التعليمية: إن البرنامج يستمر منذ اليوم الأول لدوام الهيئتين الإدارية والتدريسية 24 أغسطس الجاري، وحتى 30 أكتوبر المقبل.
ونوهت بأنه يتم الإعلان عن البرنامج عن طريق الرسائل النصية والبريد الصادر للمدارس والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية المختلفة بجانب البريد الإلكتروني الخاص بتلقي الملاحظات والشكاوى التابع لمركز خدمة المتعاملين، ويكلف موظف بتلقي الاستفسارات والملاحظات والشكاوى والاقتراحات وإرسالها للجهة المختصة وحال تلقي الرد من المختص يقوم بالرد على المدارس.
وأشارت إلى أن إجراءات التواصل بين المنطقة التعليمية والمدارس تشمل الاستفسارات، والملاحظات والاقتراحات الخاصة بالكتب، والصيانة والنظافة والموازنة التشغيلية بجانب المواصلات والمستخدمين، والحراس والمعلمين والمعلمات.
وقالت: إنه يتم الإعلان عن البرنامج والتواصل مع المدارس عبر قنوات التواصل الاجتماعي «فيس بوك وتويتر» وموقع إلكتروني فيما سيتم عرض تقارير أسبوعية عن إنجازات البرنامج، وتوزيع استبيانين على المدارس بعد أول أسبوع من بداية البرنامج، وفي نهايته ثم تحلل النتائج ويصدر تقرير عام عنه.
وأكدت البدور أنه تم التنسيق مع جميع الأقسام المعنية في المنطقة من أجل تسمية موظف يختص باستلام الملاحظات، والشكاوى والاستفسارات واقتراحات الموظفين المختصين، وتسليم موظف مركز خدمة المتعاملين الردود على أن تكون ردوده واضحة، ودقيقة ومحددة وصحيحة.
(دبي - وام)
عدد اليوم
