أبوظبي (الاتحاد)- كرّم قسم الجودة بقطاع التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء في بلدية مدينة أبوظبي فريق العمل الذي تولى تدريب 120 موظفاً بالبلدية في دورة إدارة وتصميم العمليات باستخدام برنامج “ARIS” الإلكتروني الذي تبنّته البلدية بداية عام 2011 في إطار مشروع إعادة هندسة العمليات وفقاً لأفضل الممارسات العالمية ذات العلاقة.
وأكد حميد راشد الدرعي المدير التنفيذي لقطاع التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء بالإنابة أهمية الأخذ بكل أسباب التميز وبذل الطاقات وتحسين القدرات والخبرات العملية التي تسهم في دعم أداء رسالة البلدية واستراتيجيتها العامة وأهدافها.
وثمن جهود فريق التدريب والموظفين وسعيهم الدائم لتطوير قدراتهم وحثهم على السعي نحو التطور والاستفادة من التطور التكنولوجي، داعياً الجميع للعمل معاً كعائلة واحدة وبروح الفريق الواحد.
وأعرب محمد عتيق الهاملي رئيس قسم الجودة عن شكره لفريق التدريب على ما بذلوه من جهد لتدريب الموظفين وزيادة مهاراتهم وتطوير قدراتهم العملية بما يساهم في توفير الكثير من المال والوقت والجهد في أداء عمل البلدية، مؤكداً أن هذا الإنجاز المتميز للمشروع كان حصيلة الالتزام والحرص من فريق التدريب الذي أدار المشروع بكل كفاءة واقتدار.
وقال الهاملي إن بلدية مدينة أبوظبي تسعى من خلال هذه الدورات لتبني وتطبيق أحدث الأدوات والبرامج الإلكترونية، والابتكارات في شتى مجالات العمل الفني والإداري، إضافة إلى الاستفادة القصوى من النظريات والتجارب المفيدة لتطوير مهارات العاملين ورفع كفاءتهم بالشكل الذي يضمن أعلى مستويات التنفيذ والجودة في الأداء.
وأشار إلى أنه في بداية تطبيق المشروع تم تشكيل فرق عمل داخلية للتدريب على إدارة وتصميم العمليات بهدف نشر المعرفة وتقديم الدعم اللازم للوحدات التنظيمية لتمكينهم من تحسين وتبسيط إجراءات العمل وفقاً لمتطلبات وتوقعات المتعاملين، ومع انطلاق البرنامج تم عقد دورات تعريفية وتدريبية للموظفين المعنيين بصورة مباشرة على تطبيق العمليات ورصد ومعالجة معوقات التطبيق لتحقيق الأهداف التي وضعت لإنجاز المشروع بالشكل الأمثل والتي تمثلت في تحسين وتبسيط مخططات العمليات وإجراءات العمل والتحقق من كفاءتها وفعاليتها في تحقيق متطلبات واستراتيجية بلدية مدينة أبوظبي، تمهيداً لأتمتتها وتطوير البرامج الإلكترونية المستخدمة لتطبيقها، إضافة إلى التأكد من تكاملية وترابط العمليات وإجراءات العمل بشكل يضمن انسيابية تدفق المعلومات بين الوحدات التنظيمية.
يذكر أن البرنامج استهدف نشر ثقافة التميز وبناء كفاءات مهنية عالية المستوى في مجال تصميم وتحليل العمليات التشغيلية على مستوى كافة الوحدات التنظيمية في البلدية، ما ينعكس إيجاباً على رفع مستوى كفاءة وفعالية العمليات في تقديم خدمات ترقى لاحتياجات وتوقعات المتعاملين.
عدد اليوم
