إنجاز كبير

قبل أيام أعلنت شركة الاتحاد للطيران عن بدء العمل في مركز الاتصال الخاص بها في مدينة العين، إلى هنا والخبر يبدو عادياً جداً، إلا أن الجديد هو أن تشغيل المركز لمدة 12 ساعة يومياً يقوم به فريق من الفتيات المواطنات يبلغ عددهن 80 فتاة، لتصبح نسبة التوطين في المركز 100 %. عندما دُعيت لحضور المؤتمر الصحفي الخاص بالإعلان عن هذه المناسبة، ربما لم أصدق نفسي، وقررت الذهاب والحضور لأرى هذا الإنجاز الكبير من الاتحاد للطيران، الذي يمكنني أن أقول عنه بكل فخر الناقل الوطني. في الماضي كانت النغمة السائدة أنه من الصعب أن نجد شباباً مواطنين لديهم الرغبة في العمل بالقطاع السياحي، وكان ما يقال دائماً أنه لابد من الاستعانة بخبرات أجنبية نظراً لدقة المعلومات وصعوبة العمل على الأنظمة التكنولوجية المختلفة. ولكن “الاتحاد للطيران” تثبت الآن العكس، فعندما أعطت الفرصة وأتاحت المجال، تقدم عدد كبير، وتم تدريبهن وتأهيلهن، وكانت الاستجابة هائلة، واطمأنت الشركة تماما إلى قدرة هؤلاء الفتيات على تحمل مسؤولية المركز كاملاً، بما فيها مسؤوليات حجز التذاكر وتغيير الحجز أو إعطاء المعلومات الدقيقة. كنت أتمنى أن يرى الجميع نظرة التفاؤل والفرحة التي ارتسمت على وجوه بناتنا العزيزات علينا، وهن يبدأن في العمل بمجال جديد، كن متحمسات جداً، ولديهن الرغبة في أن يبلغن البلاد كلها بما حققناه من إنجازات. ولا ننسى أيضا أن الاتحاد للطيران لم توفر فقط الفرصة، ولكنها وضعت تصوراً يتناسب وطبيعة المجتمع في مدينة العين، فقد قررت الشركة أن يكون المركز بالكامل من الفتيات والسيدات، حتى تقبل الفتيات على العمل به، وهذا يعني أننا لو تفهمنا طبيعة المجتمع لتمكنا من تحقيق الكثير في مجال التوطين. ولكن يبـدو أن الاتحـاد للطيران لم تكتـف بمفاجـأة المركــز والمواطنـات الـ 80، ولكنها فاجأتنا أيضا بعد ذلك بأيام قليلة بالإعلان عن أول مضيفة طيران إماراتية، وهي المضيفة فرح، التي ستكون أيضاً صاحبة السبق الكبير في هذا المجال. لابد بالطبع أن أشكر طيران الاتحاد وأن أقول للجميع إنه من الممكن أن نحذو حذوها، وأن نتوقف عن ترديد الكلمات المستهلكة، بأنه لا يوجد من لديه الرغبة، أو لا يوجد من يستطيع تحمل الجهد الكبير في العمل. وإلى كل هؤلاء الذين قرروا الانخراط في صناعة السفر والسياحة، أقول لهم إنكم تساهمون في بناء قطاع مهم جداً، وسيكون المستقبل لكم إن شاء الله.. إبراهيم الذهلي | رئيس تحرير مجلة أسفار السياحية