تعرض الإدارة العامة لشرطة عجمان في معرض أسبوع جيتكس للتقنية برنامج المقترحات والملاحظات، وهو البرنامج الذي يمثل وزارة الداخلية ضمن بوابة الحكومة الالكترونية، وذلك بتوجيه من سمو الفريق الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية.
وقال العقيد الشيخ سلطان بن عبدالله النعيمي نائب مدير عام شرطة عجمان” هذا البرنامج قرره مجلس الوزراء وسمو وزير الداخلية ووجه بتطبيقه في شرطة عجمان كأول إدارة شرطية ليطبق فيها لمدة 6 اشهر يتم خلالها تقييم البرنامج بما يشمل إيجابياته وسلبياته، وهو معد بطريقة جيدة ويستهدف التواصل بين العملاء الخارجيين والشرطة في المقترحات والملاحظات”.
وأضاف أن الهدف الذي يسعى إليه مجلس الوزراء من تسمية البرنامج بالمقترحات والملاحظات هو تجنب الأشياء ذات المدلولات السلبية، وفي نفس الوقت التواصل الجيد مع العملاء، بحيث إن اي عميل لديه مقترح او ملاحظة حول اي نوع من الاشكالات التي يمكن ان تحدث في مراكز او إدارات الشرطة المختلفة يمكنه التواصل مع المسؤولين حولها، فبعد ارسال المقترح او الملاحظة يستقبلها المنسق ويقوم بتحويلها الى مكتب المسؤول المباشر وإذا لم يتفاعل معها المسؤول المباشر خلال ثلاثة اسابيع ويقوم بحلها فإنها تذهب مباشرة الى مكتب المدير العام للشرطة حيث يتدخل فيها ويقوم بحلها.
وأوضح ان هذه الفترة يتم تجريبها لمدة 6 اشهر هي مدة تجريب البرنامج وتخضع للزيادة او النقصان بعد ذلك، لكن البرنامج يشترط شرطا رئيسيا هو ادخال كل البيانات الصحيحة والتي تشمل: الاسم والجنسية والبريد الالكتروني والعنوان ورقم الجوال وفئة الموضوع وعنوان الموضوع وتفاصيل الموضوع.
وقال” إن هذه الخدمة تدخل ضمن معايير التميز والارتقاء بالخدمات التي تقدمها الشرطة وهي تشمل مراقبة العاملين في الشرطة ليقدموا الخدمة بجودة عالية وفي وقت سريع، مشيرا الى ان شرطة عجمان تطبق هذا البرنامج منذ اكثر من سنة، ولذلك عندما وجه سمو وزير الداخلية بتطبيق البرنامج فيها كان لديها الاستعداد لذلك ولم تواجه صعوبات مـع البرنـامج الجديد ، حيث تم تدريب 3 ضباط وعدد من الافراد على تطبيق البرنامج وهم الآن يشرحون لزوار جيتكس البرنامج بطريقة سهلة وبسيطة”.
ونوه الى ان الهدف من تطبيق البرنامج هو ان تصل المقترحات والملاحظات وتحل بأسرع وقت ممكن، حيث سيتم تطبيق البرنامج في المرحلة الثانية بعد 6 اشهر في جميع ادارات الشرطة على مستوى الدولة.
عدد اليوم
