? بدأت فنادق في الدولة توحيد أسعار الغرف بين الإماراتيين والخليجيين وغيرهم من الجنسيات الأجنبية الأخرى، في خطوة للمنافسة على استقطاب السياحة الداخلية، ومعالجة خلل ظل لسنوات في العديد من الفنادق بالدولة، في الوقت الذي تضمنت تكاليف الإقامة وجبة الفطور لجميع النزلاء دون استثناء.
وأكد مسؤولون في فنادق بدبي، أن توحيد الأسعار خطوة مهمة لتعزيز السياحة المحلية ودورها في عائدات القطاع، وزيادة مساهمته في الناتج المحلي الإجمالي، بما يتوافق مع سياسة الدولة الرامية إلى تنويع مصادر الدخل، فيما أكدت فنادق أخرى أنها تطبق سعراً موحداً منذ سنوات، إضافة إلى إطلاق أسعار خاصة في المناسبات لمواطني الدولة والمقيمين فيها والخليجيين.
وأفاد محمد عوض الله الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق تايم، أن المجموعة قامت بتوحيد أسعارها في جميع منافذ الحجز الإلكترونية وغير الإلكترونى، وذلك بهدف تقديم الخدمة المثالية لجميع عملائها والابتعاد عن عملية الاستغلال التي قد تحدث في المواسم المزدحمة كالأعياد والعطل الرسمية في الدولة.
وأضاف: توفر فنادق تايم دائما خيارات مثالية لعملائها الإماراتيين وذلك لتشجيع السياحة الداخلية في الدولة بالإضافة إلى توفيرها لخيارات متعددة للزائر الخليجي في جميع منشآتها الفندقية، ولكن لكل فندق الحق باتخاذ الإجراءات المناسبة ضمن ما يتوافق مع القوانين المنظمة لقطاع الضيافة في الدولة.
وأوضح أنه لا توجد فروق سعرية في الخدمات الأخرى التي تقدمها المجموعة، وتعمل مجموعة تايم جاهداَ لتقديم أفضل أنواع الخدمة الفندقية لجميع نزلائها من كافة الجنسيات، ولكن هناك بعض الفروق السعرية وذلك بناءً على نوع الحجز ومدته وكذلك خلال بعض العروض الترويجية الخاصة.
ويرى عوض الله، أن توحيد أسعار الغرف في الفنادق ستعمل على تشجيع المواطنين والمقيمين على السياحة الداخلية في أنحاء الدولة، لافتا إلى أن السياحة الداخلية في أوج انتعاشها منذ فترة، وتتعزز مكانتها وحصتها في القطاع يوما بعد يوم، والدليل على ذلك اتجاه العديد من شركات الضيافة تعمل على افتتاح فنادق جديدة في معظم مدن الدولة.
ولفت إلى أن لكل فندق الحق باتخاذ الإجراءات المناسبة ضمن ما يتوافق مع القوانين المنظمة لقطاع الضيافة في الدولة، منوها إلى أنه لا توجد أي فروق في السعر ضمن جميع منافذ الحجز الخاصة بالمجموعة فالسعر موحد من خلال نظام الحجز الإلكتروني والذي يتوافق مع الأسعار الفعلية في الاستقبال في جميع فنادق تايم.
وقال عوض الله «أطلقت المجموعة قبل عام بوابة إلكترونية مخصصة لعملائها المتحدثين باللغة العربية في دول مجلس التعاون الخليجي لإجراء الحجوزات الخاصة بفنادقها عبر الإنترنت بهدف تلبية الطلب المتزايد وتوفير خدمات الحجوزات لهم باللغة المحلية، موضحا أن هذه المبادرة جاءت في وقت يتزايد فيه حجم حجوزات السفر عبر الإنترنت في المنطقة بمعدلات تصل إلى نحو 3 مليارات دولار سنوياَ مع توفر السهولة والراحة للمستهلكين عبر قنوات تجارة التجزئة الإلكترونية ووفرة أجهزة الاتصالات الذكية وزيادة الثقة في المعاملات الإلكترونية الآمنة.
ومن جانبه، قال وليد العوا مدير عام فندق تماني المارينا« بدأ الفندق توحيد الأسعار لجميع النزلاء، من مواطني الدولة ودول مجلس التعاون الخليجي ونظرائهم من الجنسيات الأجنبية الأخرى، لافتا إلى أن النظام السابق للحجوزات كان يتم دون وجبة الفطور للنزلاء من الإمارات ودول التعاون، بسبب أن العديد منهم كان لا يفضل الفطور صباحا.
وأشار إلى أنه كان يتم احتساب سعر الغرفة دون الوجبة، إلا أن بعض النزلاء كان يطالب بها، موضحا أن الحجوزات بهذا النظام كانت تتم وفق العروض مع شركات ووكالات السفر، على أساس الأسعار التشجيعية، وبعد دراسة شاملة تم تطبيق سعر موحد من هذا الموسم، يقضي بتوحيد كل الرسوم بين النزلاء دون أي تمييز.
ولفت العوا إلى أن تطبيق نفس المعايير في أسعار الحجوزات يحقق نقطة التوازن ويلبي مطالب سابقة للعديد من شرائح السياح من فئات السياحة الداخلية وتحقيق أقصى استفادة من السياحة الخليجية واللتين تمثلات معا بين 50% إلى 60% من حجم السياحة من حيث العدد، والنسبة الغالبة من العائدات.
ومن جهته أفاد أمين دقاق المتحدث الإعلامي لمجموعة فنادق روتانا أن جميع فنادق المجموعة تتبع نظام تسعير موحَد وعادةً جميع العلامات الفندقية العالمية تتبع السياسة ذاتها إلا إذا كان هناك مناسبة تستدعي عرض أسعار خاصة، كاليوم الوطني لدولة الإمارات حيث تقدم عبر فنادق روتانا أسعارا خاصة لسكان الدولة احتفالاً بهذه المناسبة.
وأوضح أن اعتماد الأسعار الموحدة أمر ضروري ويعطي مصداقية للوجهة السياحية وهو أمر اتبعته روتانا، في إطار دورها الوطني كمجموعة، ومن أحل تعزيز دور السياحة في الاقتصاد الوطني، وتعزيز الإمارات كوجهة سياحية عالمية.
ومن جانبه، قال مدحت برسوم المدير العام لفندق كابيتول «إن السعر الأساسي للغرفة موحد بين جميع الجنسيات، ومعظم الفنادق تتعاقد مع شركات السياحة بما فيها الوكالات العاملة في دول الخليج والسوق الإماراتي، إلا أن نقطة الاختلاف تتعلق بالسعر متضمنا وجبة الفطور».
وأوضح أن العديد من الفنادق تقوم بإطلاق عروض شاملة وجبة الفطور، لجميع الجنسيات، شرط الالتزام بتوقيت الفطور المحدد في كل فندق، إلا أن نزلاء من جنسيات معينة خصوصا من الخليج لا يلتزمون بذلك، وهو ما يؤدي إلى العديد من المشاكل، عن إنهاء إجراءات المغادرة، ومن هنا اتبعت الفنادق نظام استبعاد وجبة الفطور من العروض، مع توحيد السعر.
وبين برسوم أن غالبية الحجوزات عبر الإنترنت تتم دون وجبة الفطور، ويتم إدراجها حسب الطلب، مبينا أن 35% إلى 40% من الحجوزات تم حاليا عبر مواقع الحجوزات الإلكترونية، وتم إبلاغ كافة وكالات الحجز بنظام السعر الموحد للغرف، وإضافة وجبة الفطور في العروض، شرك الالتزام بالتوقيت المحدد سلفا.
عدد اليوم
