حكومة أبوظبي تنشر سلسلة «أكشاك خدمات إلكترونية» قبل نهاية 2010

تبدأ حكومة أبوظبي قبل نهاية العام الحالي نشر أول سلسلة من أكشاك الخدمات في الإمارة وذلك بهدف تيسير الحصول على الخدمات الحكومية، بحسب راشد لاحج المنصوري مدير عام مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات. وقال المنصوري إن هذه الأكشاك ستشمل تقديم مجموعة كبيرة من الخدمات الحكومية، حيث يتم الحصول على عدة خدمات إلكترونية مثل فواتير المياه والكهرباء والمخالفات المرورية وغيرها. وأشار إلى أن مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات يبحث حالياً مع الجهات الحكومية المختلفة في الإمارة الانضمام إلى هذه الأكشاك الشاملة. وذكر أن المركز انتهى من تصميم مشروع تقديم الخدمات الحكومية عبر الأكشاك ووضع الاستراتيجية ونموذج تشغيل المركز حتى يتمكن العملاء من الحصول على الخدمات الحكومية بصورة ميسرة. وأشار إلى التعاون مع جميع الجهات الحكومية للمساعدة في عملية تحديث خدماتها ليتم تقديمها عبر هذه الأكشاك مستقبلاً، حيث يعمل المركز على وضع المتطلبات التي يجب أن تتوافر في الجهات الحكومية المحلية وتحديد محفظة الخدمات لكي تتناسب مع فئات العملاء الذين يستخدمون الأكشاك. وأضاف أنه يجري حالياً بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي الإعداد لتأسيس أول مركز أعمال متكامل بهدف تبسيط المعاملات اللازمة لتأسيس الشركات والمشاريع التجارية في أبوظبي، بهدف تقديم جميع الخدمات من الحكومة إلى الشركات، الأمر الذي يخفف العبء والجهد والوقت على ممثلي الشركات من خلال حصر جميع المعاملات في مركز واحد فقط. وأشار إلى أن المركز انتهى من مراجعة محفظة الخدمات التي يقدمها وترتيبها حسب الأولوية. وذكر المنصوري أن المركز قام مؤخراً بتركيب نظام إلكتروني جديد لإدارة شؤون الأراضي في الإمارة بهدف تحقيق الاستفادة المثلى من خدمات الأراضي، موضحاً أن بلدية أبوظبي وبلدية العين وبلدية المنطقة الغربية بدأت استخدام نظام إلكتروني لإدارة شؤون الأراضي، إلا أن الأنظمة الثلاثة افتقدت التنسيق مما تطلب إقامة مركز واحد وإعداد خدمات موثقة وموحدة لإدارة شؤون الأراضي عن طريق نظام إلكتروني مركزي لإدارة شؤون الأراضي. وأشار إلى أن مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات أطلق منذ أيام خدمات موقع وظائف أبوظبي لمستخدمي الهواتف المتحركة، حيث يتم إنجاز عمليات التوظيف والاتفاق على مقابلات التوظيف من خلال الهواتف المتحركة. وأعلن المنصوري أن موقع وظائف أبوظبي قام بتسهيل توظيف 2800 شخص باحث عن عمل في مختلف أنحاء العالم، كما سهل توظيف 1200 مواطن، فضلاً عن استقطاب أكثر من مليون زيارة للموقع. واطلع على الموقع أفراد من 150 دولة ومنطقة، فيما أسهم الموقع في توفير أكثر من 5 ملايين درهم كانت تنفقها جهات على عمليات التوظيف. وأشار إلى أن حكومة أبوظبي بدأت تطبيق سياسة عامة لأمن المعلومات في الإمارة. كما وضعت خطة عمل متكاملة بالتعاون بين المركز وجهات حكومية عدة لضمان القدر الكافي من أمن جميع الجهات الحكومية في أبوظبي والخدمات التي تقدمها، وأن هذا البرنامج يعد أول برنامج طويل الأمد يمتاز بشموليته في المنطقة بأكملها. ولفت المنصوري إلى أنه تم مؤخراً إطلاق منصة موحدة للدفع الإلكتروني تستطيع من خلالها الجهات الحكومية قبول أساليب الدفع المختلفة من العملاء وتوفير طرق متنوعة ومناسبة لدفع رسوم الخدمات الحكومية، لافتاً إلى أن المركز دعم إنشاء منصة للدفع الإلكتروني بالتعاون مع دائرة المالية. وقال إن بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية استقطبت بحلول 2010 أكثر من 3 ملايين زائر و14 مليون حالة دخول ما شكل زيادة نسبتها 56% مقارنة بعام 2008، علما بأن 47% من هذه الزيارات من خارج الدولة. وأضاف المنصوري “ينجز مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات 11 خدمة إلكترونية جديدة بنهاية العام الحالي ليرتفع بذلك عدد المبادرات الإلكترونية التي قام بها منذ إنشائه إلى 22 مبادرة”. ولفت إلى أن هذا المسعى يتضمن إعداد دليل أبوظبي للخدمات الحكومية، بما يمكن الجهات الحكومية من تحديثه بمزيد من التفاصيل عن الخدمات الجديدة التي تقدمها. ونوه بأن المركز يسعى خلال 2010 إلى إنجاز كل المبادرات المتصلة ببعدي “البيئة” و”الجاهزية”، والتعاون مع الجهات في حكومة أبوظبي لتنفيذ الخدمات الإلكترونية، إضافة إلى مواكبة أحدث الاتجاهات في تكنولوجيا معلومات الحكومة الإلكترونية والتعرف إلى الخدمات الناشئة سواء التي تقدمها الحكومة ككل، أو تلك التي تقدمها كل جهة في حكومة أبوظبي على حدة. وأضاف “تتمثل أولوية مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات خلال عام 2010 في مواصلة جهوده في معالجة مواثيق الاستخدام عبر إشراك الجهات الحكومية ودعم أتمتة خدماتها”. وقال التقرير السنوي للمركز لعام 2009 “إن العام الجاري يشهد استكمال مراحل التصميم والتطبيق لـ11 مشروعاً وتدشين الاستراتيجية لمشروعين هما “تقييم النضج الإلكتروني ومحو الأمية الإلكترونية”، فيما يعد إنجاز مرحلة التصميم والتطبيق والتشغيل لاستراتيجية تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لإمارة أبوظبي من أبرز الخطط العام الجاري. يذكر أن مركز أبوظبي للأنظمة الإلكترونية والمعلومات تأسس في عام 2008 وبدأ أعماله كلجنة أبوظبي للنظم والمعلومات في أكتوبر 2005. وينفذ المركز ضمن خطط زيادة إمكانية الوصول إلى الخدمات الإلكترونية التصميم والتطبيق لمشاريع تقديم الخدمات عبر الأجهزة الإلكترونية والخدمات المتحركة وتصميم أماكن نوافذ الخدمات وإمكانية وصول ذوي الإعاقة إلى الخدمات الحكومية. كما يعمل على إنجاز مرحلتي التطبيق والتشغيل لمشروع خدمات تمكين الأعمال ومشروع مجموعة أدوات التحول الإلكتروني في الخدمات الحكومية وذلك ضمن خطة المركز لتقديم خدمات حكومية أكثر كفاءة وفاعلية. وينتهي المركز من تشغيل مشروع إطار حوكمة معايير وتصاميم تكنولوجيا المعلومات ومرحلتي التطبيق والتشغيل لمشروع مركز البيانات الحكومية المشترك ومركز بيانات الحكومة المركزي ومشروع بنية هيكل المفاتيح العمومية ومشروع إدارة العلاقات مع العملاء ومشروع نظام إحصائيات المواقع الإلكترونية لبوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية وذلك في إطار برنامج استغلال إمكانيات البنية التحتية المشتركة، وفقاً للبرنامج الزمني المقرر تنفيذه خلال 2010. وتابع المنصوري “واصل المركز تحقيق المزيد من النجاحات عام 2009 في برنامج التحول الإلكتروني لخدمات حكومة إمارة أبوظبي، وذلك في سعيه نحو بناء حكومة عالية الأداء، قادرة على توفير الخدمات الراقية للمواطنين والمقيمين وممثلي الشركات”. وأكد المنصوري التزام المركز بقيادة أجندة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على نطاق الحكومة الأوسع أيضاً، لمساعدة إمارة أبوظبي على المضي قدماً نحو بناء الاقتصاد المعرفي. يذكر أن المركز فاز بثلاث جوائز إقليمية في 2009، حيث حصل على جائزتين من القمة العالمية، عن بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية وموقع وظائف أبوظبي، إضافة إلى جائزة خاصة من مؤتمر الحكومة الإلكترونية الأول لدول مجلس التعاون الخليجي، عن بوابة حكومة أبوظبي الإلكترونية. وضمن سعيه أيضاً إلى تعزيز التميز الحكومي في مجال الحكومة الإلكترونية، استطاع المركز بالتعاون مع الأمانة العامة للمجلس التنفيذي إضافة فئة “جائزة الحكومة الإلكترونية” إلى فئات جائزة أبوظبي للأداء الحكومي المتميز السنوية.