? ارتفع عدد الشكاوى التي تلقتها هيئة تنظيم الاتصالات من مشتركين، تجاه خدمات الاتصالات المقدمة من «اتصالات» ودو« خلال العام الماضي، لتصل إلى2097 شكوى، بارتفاع نسبته 40,5% عن الشكاوى التي تلقتها الهيئة في العام 2012، والبالغة 1493 شكوى وبنسبة 114% عن شكاوى 2011 البالغة 980 شكوى.
وأجعت الهيئة ارتفاع عدد الشكاوى إلى سببين رئيسيين، الأول زيادة إجمالي عدد المستهلكين، مما ساهم في رفع احتمالية تقديم الشكاوى، والثاني يعٌود إلى زيادة الوعي بين المستهلكين عن إجراءات الشكاوى المعمول بها في الهيئة وأنشطتها التي تكفل حماية مصالح المستهلكين.
وقالت الهيئة في تقريرها السنوي: «إنها تلقت خلال العام 2013 من كل من اتصالات ودو 293 طلباً بشأن العروض السعرية، وافقت على 94% منها، مقارنة مع 285 طلباً في العام 2012، و451 طلباً في العام 2011».
وأوضحت الهيئة أنها تقوم بتقييم طلبات ضبط أسعار التجزئة كافة من المرخص لهم في الدولة، وذلك لضمان حماية المنافسة.
(أبوظبي-الاتحاد)
عدد اليوم
