20 يوليو 2011 21:39
أنجز قسم حماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية برأس الخيمة الإجراءات اللازمة لـ267 شكوى خلال النصف الأول من العام الحالي، من أصل 280 شكوى تلقاها القسم.
و لا تزال هناك 6 شكاوى قيد المتابعة، وشكويان كيديتان، بحسب بيان صحفي للدائرة أمس. وأوضحت الدائرة أن نسبة رضا المستهلك المشتكي عن معالجة الدائرة للشكاوى بلغت 98%.
وقالت نجود المطوع رئيسة قسم حماية المستهلك بالدائرة إن نوعية الشكاوى تعددت بين ارتفاع الأسعار والغش التجاريز
ويتوزع بند ارتفاع الأسعار على عدة أسباب منها غلاء أسعار السلع والخدمات، والتي بلغت 37 شكوى، وعدم الالتزام بالأسعار المعلنة وبلغت 29 شكوى، وعدم الاحتفاظ أو إبراز قائمة الأسعار الأصلية وعدم وضع بطاقات الأسعار على السلع وبلغت 4 شكاوى.
ويشمل بند الغش التجاري عدة أسباب أيضاً يأتي في مقدمتها عدم التزام المزود بقواعد حرية الاختيار والمساواة والأمانة والمصداقية في تعامله مع المستهلك وبلغت 87 شكوى وعدم التزام المزود باستبدال السلعة في حال وجود عيب فيها وبلغ عددها 37 شكوى. وتوجد عدة بنود أخرى احتوتها شكاوى المستهلكين منها عدم التزام بالضمانات بعد البيع وإعطاء ضمان بعد الإصلاح وبيع أو عرض مطبوعات أو بضائع مخلة بالآداب العامة أو التعاليم الإسلامية أو النظام العام ورفض بيع سلعة أو تقديم خدمة لأي من المستهلكين.
المصدر: رأس الخيمة
عدد اليوم
