نسرين درزي (أبوظبي)
مع ارتفاع وتيرة الشراء استعداداً لعيد الفطر المبارك، تنشط هذه الأيام حركة التسوق الإلكتروني التي تلجأ إليها فئة كبيرة من الناس، إذ إنها توفر أكثر من إيجابية في آن لجهة تميزها في الشكل والمقاس ورخص أسعارها مقارنة بالسوق. وأكثر من ذلك فإن البضائع المختارة عبر الإنترنت تضمن للمشتريين التوصيل الآمن حسب التوقيت المتفق عليه، ومن دون أن يتكبد المتسوق عناء التنقل بين المراكز التجارية أو البحث عن السلعة المطلوبة في أكثر من مكان.
أيام قليلة تفصلنا عن عيد الفطر أجمل مناسبة تتحضر لها العائلات بالكثير من التفاؤل الذي يكمله شغف التسوق وشراء كل جديد يفرح القلب. ومع الازدحام الملحوظ على واجهات المحال وعند غرف القياس و«كاونترات» الدفع، ثمة ازدحام من نوع آخر تشهده شبكة التسوق الإلكتروني. فهنا أيضاً منافسة في الأسعار وتشكيلات واسعة قد تختلف بطريقة عرضها ووسيلة الدفع والتسليم، غير أنها لا تختلف بالمبدأ وإنما تخضع لقانون العرض والطلب من وراء الشاشة. فكيف هي الأجواء لدى ناشطي التسوق الإلكتروني هذه الأيام؟ وإلى أي مدى هم راضون عن خدمة العملاء الإلكترونيين؟
عالم مريح
مهى المعمري المعروف عنها بين صديقاتها اهتمامها بالاطلاع الدائم على مواقع التسوق عبر الإنترنت تشجع الجميع على خوض تجربة الشراء الإلكتروني ولو مرة. وتعتبر أن الأيام القليلة التي تفصلنا عن إجازة العيد هي فرصة للتعرف إلى هذا العالم المريح والمتنوع بما لا يستدعي أي مجهود جسماني. وعن نفسها، فقد اشترت مهى مجموعة من الملابس والأحذية عبر موقع سكر دوت كوم، الذي تجد فيه ما يناسبها. وهي اعتادت على وسيلة الشراء من خلاله، بحيث تصلها المشتريات في خلال أسبوع وبتكلفة أقل من سعر السوق مع رسوم إضافية لا تتعدى الـ 25 درهماً. وأكثر ما يريحها في الأمر أن الموقع لا يخطئ بالمقاسات ومن النادر أن يتأخر في عملية التسليم، علماً بأن باب التواصل مع فريق العاملين مفتوح خلال 24 ساعة.
من جهتها، ذكرت شيرين الحوسني أنها اشترت كل ملابس العيد لأبنائها الـثلاثة من خلال مواقع التسوق عبر «الإنترنت». وقد تسنى لها اختيار أطقم أنيقة ومميزة تختلف عن المعروض في المحال التجارية وبأسعار مخفضة. وقالت إن أكثر ما يعجبها في التبضع الإلكتروني أنها لا تضطر إلى النزول للشارع والتجول في الأسواق ولاسيما أثناء الحر. وتنصح شيرين الأمهات بالدخول إلى المواقع الإلكترونية التي تعرض تشكيلات واسعة من الأزياء التي تناسب كل أفراد الأسرة.
أسعار مغرية
أما الطالبة مريم التميمي، فعلقت على مفهوم التسوق الإلكتروني، باعتباره جزءاً لا يتجزأ من عاداتها، لا سيما أنها تؤمن بإمكانية اقتناء أرقى الأنماط الكلاسيكية من الأزياء والأحذية والحقائب بأسعار مغرية. وذكرت أنها بحكم خبرتها في هذا المجال، باتت المرجع لصديقاتها وقريباتها اللاتي يطلبن منها المساعدة والنصح للشراء عبر الإنترنت.
وقالت مريم، إنها منذ أكثر من 3 أسابيع تعمل على طلب مشتريات العيد وهدايا السفر لها ولمعارفها متنقلة بين موقع إلكتروني وآخر، مثل أمازون دوت كوم، سكر دوت كوم وسوق دوت كوم وسواها. وكلها أسواق عصرية تتضمن تشكيلات موسم الصيف ومجموعة متنوعة من التصاميم والألوان التي تلبي متطلبات الأناقة وتتوافق مع مختلف الأذواق.
وأوضح سامر دبسي الذي يكثر من مشتريات الإنترنت، أنه اختار قبل أيام قليلة جهاز موبايل هدية العيد لزوجته، عبر موقع سوق دوت كوم، بسعر أقل 25? من سعره في المتاجر المحلية. وذكر أنه لم يدفع عند الطلب ولا من خلال البطاقة الائتمانية، وإنما أثناء التسليم وبالعملة الورقية مع رسوم توصيل 16 درهماً فقط.
وقال إن سهولة الأمر دفعته لشراء ملابس العيد له ولأسرته من متجر عالمي مشهور يعرض الأزياء عبر الإنترنت بأقل من نصف سعرها.
الوعي قبل الشراء
وذكر المهندس حسن الكثيري الخبير في قضايا المستهلك أن الشراء عبر الإنترنت يكون بديلاً مفيداً للأسرة والأفراد طالما أنه يلبي السلع التي يحتاجون إليها.
وقال إن التبضع الإلكتروني هو على غرار البطاقات الائتمانية التي أصبحت من ضرورات الحياة شرط الوعي والإدراك التام في استعمالها. وذلك مع تحري المصدر الذي يتم منه الشراء، لا سيما للسلع ذات الاستعمالات البعيدة الأمد، التي تحتاج إلى صيانة دائمة.
ويعتبر الكثيرين أن المستهلك الحكيم هو الذي يضع أولويات لاحتياجاته المعيشية على مستوى اليوم والشهر والسنة. بحيث يكون التسوق سواء من المحال التجارية أو عبر الإنترنت للأمور الأساسية.
أما المشتريات الأخرى التي تصب في خانة الاستهلاك، فيتوجب معها استشارة الشريك أو أي شخص آخر من المقربين قبل الدفع كي لا يكون عامل الشراء مرتبطاً بالعاطفة أو التقليد.
أفضل العلامات التجارية
يتم شحن طلبات التسوق الإلكتروني وتوصيلها خلال أيام من الشراء إلى كافة دول مجلس التعاون الخليجي وعدد من الدول العربية مثل لبنان والأردن ومصر. وبفضل مواقع الإنترنت، يستطيع الأعضاء الذين يتنامى عددهم سريعاً الحصول حصرياً على أفضل المنتجات من مئات العلامات التجارية ودور الأزياء الفاخرة للرجال والنساء والأطفال، إضافة إلى مستحضرات التجميل والأدوات الإلكترونية والديكورات المنزلية.
خصومات 90?
استعداداً لعيد الفطر وموسم الصيف يبذل فريق العمل المتنامي من موظفي شبكات التسوق الإلكتروني داخل الدولة وخارجها للحصول على أفضل العروض من الشركات والموردين مع خصومات تصل إلى 90% من أسعار البيع بالتجزئة، علماً بأنه استناداً إلى كون عروض البيع محدودة المدة، فإن منتجاتها تتوافر على أساس أسبقية الطلب.
خصومات 90?
استعداداً لعيد الفطر وموسم الصيف يبذل فريق العمل المتنامي من موظفي شبكات التسوق الإلكتروني داخل الدولة وخارجها للحصول على أفضل العروض من الشركات والموردين مع خصومات تصل إلى 90% من أسعار البيع بالتجزئة، علماً بأنه استناداً إلى كون عروض البيع محدودة المدة، فإن منتجاتها تتوافر على أساس أسبقية الطلب.
عدد اليوم
