تستعد مراكز الشرطة في دبي للتحول بشكل كامل إلى الخدمة الذكية الهاتفية بحلول عام 2015، عبر تقديم 20 خدمة متنوعة، وذلك انسجاما مع مبادرة حكومة دبي الذكية، وامتثالا لتوجهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي.
وأشاد اللواء خليل المنصوري، مساعد القائد العام لشؤون البحث الجنائي في القيادة العامة لشرطة دبي بهذا التحول الإيجابي في مراكز الشرطة لتعزيز مناخ الأمن والأمان، وبمتابعة مباشرة من معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، نائب رئيس الشرطة والأمن العام بدبي، واللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي.
وأوضح أن هذه الخدمات تشمل 6 خدمات رئيسية متعلقة بالشكاوى الجنائية، والبلاغات المتعلقة بالشهادات من طلب شهادة بحث الحالة الجنائية، ومتابعة طلب شهادة أو بحث الحالة الجنائية، وشهادة لمن يهمه الأمر، وشهادة فقدان ورسالة فقدان جواز سفر، وأما الخدمات الأخرى والمتعلقة بالتصاريح والاذونات من طلب زيارة موقوف، وتصريح إغلاق شارع، وتصريح العمل الليلي، وشهادة وفاة خارج الدولة، وفيما يخص الخدمات المرورية فتشمل براءة ذمة والاستعلام ودفع المخالفات المرورية، والإبلاغ عن حوادث مرورية بسيطة، ومتابعة إجراءات بلاغ مروري وخدمات أخرى منها خدمة أمن المساكن.
وقال العقيد خالد ناصر عبدالرزاق الرزوقي، مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية: وضعنا خطة لتحويل جميع خدماتنا الإلكترونية إلى خدمات ذكية تتوافق مع رؤية تحويل دبي إلى المدينة الأذكى عالميا، وباشرنا عبر فريق عمل مشترك يضم خبراء الإدارة العامة للخدمات الذكية مع نظرائهم من الإدارات العامة الأخرى المعنية وفيما يخص مركز الشرطة الذكي، باشر فريق عمل مشترك ضم الإدارة العامة للخدمات الذكية والإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية بتحويل 14 خدمة خلال العام الجاري فيما سيتم الانتهاء من تحويل 6 خدمات رئيسية أخرى في العام القادم.
وأكد وجود العديد من الصعوبات التي تم تذليلها من أجل متطلبات المرحلة الثانية لخدمات مركز الشرطة الذكي، والمتعلقة بالتوقيع الشخصي على الإفادات واختلاف نماذج الشهادات لمن يهمه الأمر، وأما معوقات عمل تصريح عمل ليلي فهي كثرة عدد الوثائق المطلوبة والمرتبطة بعدة جهات وكذلك الحال، وأبرز المقترحات ضرورة إيجاد تشريع قانوني لاعتماد التوقيع الإلكتروني بديلاً عن اليدوي.
وأكد المقدم أحمد بن صبيح، نائب مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية، على وجود العديد من مميزات تطبيق شرطة دبي على نظام الأندرويد والآيفون من سهولة الاستخدام المتمثلة في بساطة التصميم، وتوفر الإشعارات التأكيدية مثل خصائص تأكيد الاستلام والتذكير ومتابعة حالة الطلب، كما يوفر الربط مع الخرائط الجغرافية المعلوماتية عبر GPSكما يتوفر التطبيق باللغة العربية والانجليزية بما يتناسب مع المستخدمين، كما يضم أمن المعلومات، ويسهل عملية الربط مع بيانات الجهات الحكومية الأخرى كما انه وفقا لنتائج استطلاع الرأي فإن التطبيق أدى إلى زيادة في نسب رضا المتعاملين.
(دبي - الاتحاد)
عدد اليوم
