ضاحي خلفان يشهد حفل تكريم الإدارات العامة ومراكز الشرطة في دبي

دبي (الاتحاد) - شهد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، الحفل الخامس لتكريم الإدارات العامة ومراكز الشرطة الحاصلة على المراكز الثلاثة الأولى في تقييم الأداء المؤسسي ونتائج المتعامل السري لعام 2010، الذي نظمته الإدارة العامة للجودة الشاملة في مسرح القيادة، بحضور اللواء خلفان خلفان المهيري، نائب القائد العام لشرطة دبي بالوكالة، ومديري الإدارات العامة ومراكز الشرطة. وهنأ معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، في مستهل كلمته خلال حفل التكريم الإداراتِ العامة ومراكزَ الشرطة التي حصلتْ على المراكز الأولى في التقييم المؤسسي الداخلي لعام 2010، سواءٌ من خلالِ نظامِ التقييم الذاتي المؤسسي أو من خلالِ نظام المتعاملِ السري الميداني والهاتفي. وقال معالي الفريق ضاحي خلفان إن شرطة دبي تمكنت منذ اكثر من عقد من تطبيقِِ نظامِ التقييم الذاتي المؤسسي وفقاً لمعاييرِ التميزِ المؤسسي العالميةِ لقناعتها بأن مثل هذا التوجه يعد واحدا من أبرز أدوات التطوير المستمر للإدارة الحديثة، لافتا الى أن تجربة شرطة دبي في هذا المضمار باتت إحدى الممارساتِ الحكومية المتميزة التي يسعى الجميعُ للتعرف عليها والاقتباسِ منها. واستدرك بقوله إن هذا مدعاة فخر والإعتزاز ليس لشرطةِ دبي فحسب، وإنما لواقعِ الإدارة الحكومية في دبي بشكل خاص وفي دولة الإماراتِ بشكل عام التي أصبحتْ مثالاً يحتذى به في مجالِ الإدارة الحكومية الحديثة. وطالب الفريق تميم الادارات العامة ومراكز شرطة دبي الارتقاء بمستويات عليا وتغيير النظرة للتقييم الذاتي المؤسسي على أنه نظام للتفتيش، واعتباره نظاماً لتشخيص، الواقع الإداري العملي وتحديدِ مكامنِ التطويرِ والتحسين، و الاستفادة من هذا النظام الإداري المهم للتعرف عليها ومعالجتها أولاً بأول، والقضاء على “الترهل الإداري” التي تعاني منه المؤسساتُ التقليدية. وقال إن عمليةَ التقييم ستظل جهدا مفقودا ما لم يتمَ تحويلُ توصيات التقييم إلى مشاريعِ تطوير، وتنفيذها وقياسِ نتائجها. وأضاف أن شرطة دبي طورت من معايير فكرة “ المتعاملِ السري” أو “المتسوقِِ السري” لتتلاءمَ مع واقع العمل الحكومي، مشيرا إلى أن هذه الفكرة باتت إحدى الأدوات المهمة التي تساعدُ في تشخيص الواقع الإداري وتمكينِ متخذي القرار من صناعة القرارِ المناسبِ في المكان المناسب وفي الوقت المناسب. وشكر معالي الفريق ضاحي خلفان القائمين على الجودة الشاملة في شرطة دبي وعلى رأسهم اللواء عبدالقدوس عبدالرزاق، مدير الإدارة العامة وفرق التقييم الذاتي والمتعامل السري على جهودهم المثمرة، متمنيا لهم التوفيق والتميز والنجاح في عملهم. من جانبه، قال الدكتور عبدالقدوس عبدالرزاق، مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة، إن إدارته نفذت برنامج التقييم الذاتي السنوي لعام 2010م وفقاً لمعايير التميز المعتمدة على أعلى المستويات المهنية والتخصص وبما بتناسبُ مع المهام والمسؤوليات الدقيقةِ المناطة بها، لافتا إلى أن المقيمين في إدارة تقييمِ الأداء المؤسسي بذلوا جهوداً كبيرة حرصوا من خلالها على أن يتسمَ التقييمُ بمستوى عالٍ من الحيادية والموضوعية والتجرد. واوضح ان عدد زيارات التقييم والمراجعة بلغت 58 زيارةً، أعد فريقُ التقييم على إثْرِها 58 تقريراً اشتملت على 1154 نقطةَ قوة وفرصةَ تحسينٍ للإدارات العامة ومراكز الشرطة كافة، بهدف تشخيصِ الواقعِ الإداري والتنظيمي ومساعدةِ الإداراتِ العامةِ ومراكزِ الشرطة في وضعِ المعالجاتِ التطويرية المناسبة لها. وقال ان الزيارات الميدانية في اطار برنامجِ المتعاملِ السري الداخلي بلغت 120 زيارة استهدفت العديد من المواقع الرئيسية لتقديم الخدمات للمتعاملين الخارجيين والداخليين، بينما بلغت الاتصالاتُ الهاتفيةُ 162 اتصالاً، تم على إِثْرِها إعدادُ تقاريرِ التغذيةِ الراجعة للاستفادةِ منها في تطويرِ الأداء المؤسسي في جميعِ النقاط الخاضعة للتقييم. وفي ختام الحفل قام معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، يرافقه اللواء عبدالقدوس عبدالرزاق، بتكريم الإدارات العامة ومراكز الشرطة الحاصلة على المراكز الثلاثة الأولى في نتائج تقييم الأداء المؤسسي لعام 2010.