دوائر دبي الحكومية تستعرض تجارب التميز وجودة الخدمات

انطلقت أمس فعاليات “ملتقى التميز” الذي تنظمه الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي باستعراض ثلاث تجارب للمؤسسة الحكومية المتميزة والموظف المتميز، وذلك من بين 21 تجربة سيتم تسليط الضوء عليها خلال الملتقى الذي يستمر ستة أيام. وأعلن اللواء محمد المري مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي أن 90% من خدمات الإدارة تقدم حالياً بشكل إلكتروني، مشيراً إلى صعوبة أتمتة جميع الخدمات نظراً لوجود معاملات تتطلب التعامل الورقي. وأكد المري في تصريحات صحفية على هامش الملتقى جاهزية الإدارة لإنجاز معاملات المتعاملين غير الملمين بالعمل الإلكتروني لا سيما من حيث إتمام الإجراءات المطلوبة من منازلهم، معتبراً في المقابل أن الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة تمتاز بالسهولة والدقة، الأمر الذي يجعلها في متناول جميع المتعاملين على مختلف مستوياتهم التعليمية ذات الصلة بالأنظمة الإلكترونية. وكان اللواء المري أكد في كلمة افتتاح الملتقى أن التميز بات شعاراً خفاقاً لدولة الإمارات على المستويين الإقليمي والدولي تحت قيادة صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة حفظه الله. واعتبر أن التميز يعد سر نجاح الدولة، مستعرضاً مقولة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي التي أكد فيها سموه أن حب القيادة الرشيدة لشعبها الذي تعتبره ثروة الوطن الحقيقية، والسهر على مصالح المجتمع يعدان مثالاً على التجربة المتميزة في الإمارات. وقال إن توجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي باتت منهجاً ودافعاً قوياً لموظفي “إقامة دبي” لبذل المزيد من الجهد والعطاء، مشيراً في الوقت ذاته إلى متابعة الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية الحثيثة لجهود والارتقاء بعملها”. واستعرضت خلال اليوم الأول من الملتقى الذي حضره عبدالله الشيباني الأمين العام للمجلس التنفيذي في دبي وممثلو عدد من الدوائر الحكومية المحلية في الإمارة تجربة المؤسسة الحكومية المتميزة كأفضل نتيجة لرضا المتعاملين ضمن جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز قدمها عتيق جمعة نصيب رئيس قطاع الخدمات التجارية في غرفة تجارة وصناعة دبي. وأعلن نصيب أن الغرفة تضم حالياً 180 ألف عضو منتسب إليها تقدم لهم الخدمات من خلال 210 موظفين ينتمون إلى 26 جنسية بلغت نسبة المواطنين منهم مع نهاية العام الماضي 53%، مشيراً إلى أن نسبة النساء من إجمالي العاملين في الغرفة تبلغ نحو 50%.