أبوظبي (الاتحاد) - حصلت مديرية شرطة المناطق الخارجية في شرطة أبوظبي على شهادة الآيزو في مجال نظام إدارة الشكاوى، المتوافق مع متطلبات (ISO 10002:2004).
وأكد العقيد الشيخ محمد بن طحنون آل نهيان، مدير المديرية، أن الحصول على هذه الشهادة هو نتاج للمبادرة التي أطلقها الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الداخلية والخاصة بميثاق نظام إدارة المتعاملين، لتوفير أعلى معايير جودة الخدمات المقدمة للجمهور المتوافقة مع أفضل الممارسات العالمية. وقال إن مديرية شرطة المناطق الخارجية سعت للحصول على شهادة الآيزوا في مجال نظام إدارة الشكاوى، لتتعرف وتتلمس آراء الجمهور من المتعاملين في تطوير خدماتها والرد على استفساراتهم على وجه السرعة.
وأضاف أن تعزيز ثقة المتعاملين بالمؤسسات الشرطية يتم باتباع أفضل المعايير والآليات من خلال التعامل الأمثل مع الجمهور من حسن الاستقبال وتوجيه المراجعين داخل مراكز الشرطة ووضع قنوات للاتصال والتواصل لاستقبال ملاحظات ومقترحات وآراء الجمهور.
عدد اليوم
