باريس ـ اف ب: على الرغم من كونها أول بلد سياحي في العالم لا تحظى فرنسا بسمعة جيدة في مجال حسن ضيافة السياح حيث يبدي شعبها نوعا من التعالي والعجرفة في التعامل مع الزوار الاجانب كما افاد استطلاع للراي شمل ستة آلاف شخص·
واكد هذا الاستطلاع الذي اجراه في مايو الماضي موقع ''وير ار يو ناو'' الالكتروني للرحلات ان الفرنسيين ''اقل الشعوب ترحيبا بالضيوف'' قبل الالمان مباشرة·
وعلى الرغم من الاسلوب الفرنسي الشهير في الاستمتاع بالحياة او ''الفرنش تاتش'' فإن ''السياح لا يشعرون دائماً بأنهم موضع ترحيب على الأراضي الفرنسية سواء كانوا في زيارة عمل او في اجازة عادية'' كما يقول مارك واتكينز مدير شركة ''كوتش اومنيوم'' للدراسات التسويقية المتخصصة في مجال السياحة·
ومن السلبيات التي يراها واتكينز ''المدن والاحياء والشوارع غير النظيفة احيانا والمطارات الكئيبة وانعدام الابتسامة في محطات القطار والمطاعم اضافة الى غرف الفنادق البالية وموظفيها غير الاكفاء''·
والادهى أن نحو ربع الفنادق الفرنسية تصنف ''قديمة ومتهالكة'' كما تفيد دراسة اجرتها ''كوتش اومنيوم''· ويحذر واتكينز من انه ''بالنسبة للمستهلك فإن اصغر بقعة على غطاء الفراش تثير الانطباع بأن صيانة الغرفة كلها سيئة''·
من جانبه يفند مدير السياحة فردريك بياريه هذه المزاعم قائلا إن ''شوارعنا ليست قذرة وليس علينا ان نخجل منها وامكاناتنا فريدة كما تم بذل جهود ضخمة بالفعل من قبل خبراء السياحة''·
وقال ''تم انجاز تقدم كبير'' منذ بداية عام 1994 مع حملة ''بونجور'' (مرحبا) التي اطلقتها هيئة السياحة لتوعية الخبراء والمتخصصين بقواعد حسن استقبال السياح الاجانب والتي حلت محلها عام 2004 حملة ''بيانفوني اون فرانس'' (مرحبا بكم في فرنسا)·
وبالنسبة لأوجه القصور القائمة تحدث بياريه عن وجود ''بعض التحفظ وعدم الانتباه لدى الفرنسيين اكثر منه سوء استقبال'' وهي المسافة الناجمة على حد قوله عن قلة عدد الفرنسيين الذين يتحدثون لغات اجنبية·
ويقول تيري بودييه المدير العام لهيئة ''ميزون دو لا فرانس'' (دار فرنسا) المكلفة الترويج لفرنسا في الخارج ان ''الفرنسيين لا يتوجهون بتلقائية نحو الاخر خلافا للاميركيين الذين سرعان ما يرفعون الكلفة''·
وتنظم هيئة ''ميزون دو لا فرانس'' من 19 يوليو الى 16 اغسطس حملة ملصقات في محطات المترو الباريسية مع 1600 لوحة تؤكد بالانجليزية والفرنسية الالتزام بتحسين استقبال السياح·
وفي مطلع يوليو افتتحت هيئة مطارات باريس في مطار رواسي شارل ديغول اول نقطة استقبال للسياح على ان تتلوها ثلاثة اخرى قبل عام2007
واشارت الدراسات خاصة الى استقبال غير جيد بدءاً من نقاط دخول البلاد مثل المطارات والموانئ ومحطات القطار التي تفتقر الى اللوحات الارشادية الكافية مروراً بسائقي سيارات الاجرة المتذمرين وصفوف الانتظار الطويلة امام شبابيك التذاكر في محطات القطارات والمترو وغيرها من السلبيات·
إلا أن دراسة لمعهد ايبسوس اكدت أن 80% من السياح الذين يزورون فرنسا ينصحون على الاثر معارفهم بزيارتها· وتستقبل فرنسا نحو 75 مليون سائح اجنبي سنوياً لتحتل بذلك المرتبة الاولى للوجهات السياحية متقدمة على اسبانيا (54 مليوناً) والولايات المتحدة (46 مليوناً) والصين (42 مليوناً) وايطاليا (38 مليوناً)·
عدد اليوم
