يوسف البستنجي (أبوظبي) - بحثت لجنة الخدمات المصرفية للأفراد في اتحاد مصارف الإمارات، البرامج والآليات الضرورية لمساعدة عملاء البنوك الأفراد على تحسين إدارتهم المالية، وذلك في اجتماعها الأخير نهاية الأسبوع الماضي، بحسب مصدر مصرفي شارك في الاجتماع.
وقال المصدر إن اللجنة التي اجتمعت برئاسة كريس دومات مساعد مدير عام الائتمان ومخاطر القطاع المصرفية المحلي في بنك أبوظبي الوطني، أكدت ضرورة أن تقوم البنوك بدورها في توعية عملائها بما يساعدهم على تحسين ثقافتهم المالية.
وأوضح المصدر أن اتحاد المصارف يعمل على بذل المزيد من جهود التوعية المنظمة والمدروسة، من خلال برامج تثقيفية وآليات عمل تعود بنتائج إيجابية على العملاء والبنوك، والاقتصاد الوطني عامة في آن واحد.
وأشار المصدر إلى أن ميثاق العمل المصرفي في دولة الإمارات ينص على أن العمل المصرفي يقـوم أساسا على الثقة المتبادلة بين المصرف وعملائه وبين المصارف فيما بينها، وهو في الوقت نفسه جزء لا يتجزأ من آداب المجتمع وتقاليده.
وأوضح المصدر أن الموظف المصرفي هو عماد هذه الثقة ولذا كان لا بد أن يكون مثالا لسمو الخلق وأهلا لهذه الثقة وأن تكون علاقته العامة والخاصة مؤكدة لهذه الصفات وأن ينأى بنفسه عن مواطن الشبهات، وأن يبذل قصارى جهده في عمله لتقديم خدمة مصرفية متميزة، متوخيا في ذلك الأمانة والنزاهة والشرف.
وقال المصدر إن الاتحاد يسعى لتنظيم العمل المصرفي وتوثيق التعاون بين المصارف، وتحقيق أعلى معايير الجودة والتميز وخلق بيئة مهنية شفافة تخدم مصلحة العميل وتضمن حقوقه.
يذكر أن اتحاد مصارف الإمارات أعلن في وقت سابق أنه يعمل على تطوير ميثاق العمل المصرفي، الذي تلتزم به جميع المصارف للارتقاء بالصناعة المصرفية في الدولة.
وكان اتحاد مصارف الإمارات قد قام بتشكيل لجنة متخصصة في القانون والالتزام والموارد البشرية والخدمات المصرفية للأفراد والخدمات المصرفية التجارية للشركات، تجتمع بشكل دوري لتطوير ميثاق العمل المصرفي.
وأعلن أنه يحرص دوماً على اعتماد الشفافية في تطوير الخدمات المصرفية للارتقاء بالجودة في القطاع المصرفي الإماراتي كونه احد انشط القطاعات المصرفية في المنطقة.
ويضم الاتحاد في عضويته 52 مصرفا محليا وأجنبيا ومكاتب تمثيلية لبنوك أجنبية في الدولة.
عدد اليوم
