دبي (وام)- استقبلت إدارة الموارد البشرية بجمارك دبي أمس وفداً من الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، وذلك ضمن التعاون المشترك وتبادل الخبرات مع مختلف الدوائر والجهات الحكومية.
ضم وفد الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي كلا من الملازم أول خليل إبراهيم محمد عبدالرحيم مدير إدارة الموارد البشرية والملازم طلال حسين عبدالله مدير فرع المرتب المحلي، وكان في استقبالهما خلود شبيب المرزوقي مدير إدارة الموارد البشرية مكلف بجمارك دبي.
وأكدت خلود المرزوقي أن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي تعتبر واحدة من أهم الشركاء الاستراتيجيين لجمارك دبي وتجمعهما مجالات عمل وتنسيق مشترك من الممكن تعزيزها بالتعاون في آليات عمل الموارد البشرية. وقدمت المرزوقي خلال الاجتماع شرحاً عن استراتيجية الموارد البشرية التي تتمحور حول تطوير ثقافة مؤسسية تركز على أهمية الجودة والأداء المتميز الهادف إلى توفير الخدمات السريعة للعملاء الداخليين وتطبيقاً لأهداف الخطة الاستراتيجية للدائرة.
وأشارت إلى إطلاق مشروع مركز خدمة الموارد البشرية الذي يعد مبادرة جديدة تهدف إلى إنشاء واجهة لإدارة الموارد البشرية تتيح للموظفين تقديم ومتابعة الطلبات التي تخص الإدارة والحصول على إجابة لكافة الاستفسارات المتعلقة بأنظمة وقوانين وسياسات الموارد البشرية من خلال نقطة اتصال واحدة وشاملة عبر الاتصال هاتفياً أو البريد الإلكتروني أو الحضور شخصيا. ويعمل مركز خدمة الموارد البشرية على تطوير وتكامل الإجراءات وضمان جودة الخدمات وتفعيل عملية الاتصال والتواصل الداخلي والخارجي الأمر الذي ينعكس إيجابا فيرفع مستوى الرضا الوظيفي وتطوير ثقافة مؤسسية تركز على الجودة والتميز والتطوير المستمر وخلق بيئة عمل صحية للموظفين.
وأضافت خلود المرزوقي أن المركز ساهم خلال فترة قصيرة في تطوير جودة خدمات إدارة الموارد البشرية بجمارك دبي وطرق تسليمها وتقليل الوقت المستهلك في معاملات الموظفين وتيسير الحصول على الخدمات ووضعها على المسار الصحيح ليتم إنجازها في الوقت المحدد مع ضمان الشفافية.
وأبدى وفد إقامة دبي إعجابه بهذه التجربة التي وصفها الملازم أول خليل ابراهيم محمد عبدالرحيم بأنها رائدة في العمل الحكومي بدبي ، قائلاً إنها جديرة بالتطبيق في بقية الدوائر نظراً للمردود الايجابي المتوقع منها حيث تعتزم الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي إنشاء مركز مشابه لخدمات الموارد البشرية.
عدد اليوم
