«شرطة الخالدية» تحوز شهادة اعتماد دولي بخدمة العملاء

أبوظبي (الاتحاد) - حصل مركز شرطة الخالدية التابع لمديرية شرطة العاصمة على شهادة الاعتماد الدولية في تقييم خدمة العملاء من قبل الهيئة البريطانية للمقاييس. وسلم العقيد مكتوم علي الشريفي مدير مديرية شرطة العاصمة، شهادة الاعتماد الدولية في تقييم خدمة العملاء إلى المقدم إبراهيم حمد الهنائي مدير مركز شرطة الخالدية، بحضور العقيد عبدالحكيم سعيد السويدي منسق الألوية الاستراتيجية لثقة المجتمع. وقال مدير مديرية شرطة العاصمة إن حصول المديرية ممثلة في مركز شرطة الخالدية على هذه الشهادة يعد اعترافاً جديداً بالإنجازات التي تحققها في مجال خدمة المجتمع، موجهاً التهنئة لكافة العاملين على هذا الإنجاز. وأكد الشريفي أن المديرية سعت إلى جعل بيئة العمل تحظى بشمولية الخدمات، في إطار تطوير خدماتها والاعتماد على التقنيات والأساليب الإدارية والإلكترونية الحديثة في تنفيذ معاملات المتعاملين، مما يعكس نجاح الخطط الاستراتيجية التي تنفذها شرطة أبوظبي، للوصول إلى أعلى مستويات الجودة والتميز في الأداء، قياساً على المعايير العالمية، مشيراً إلى أن المديرية سبق وأن حصلت على شهادة للجودة (9001 ISO). وأوضح العقيد عبدالحكيم السويدي أن حصول مركز شرطة الخالدية على شهادة المعيار الدولي لخدمة العملاء يمثل إنجازاً جديداً للجهاز الشرطي ومؤشراً على مدى الالتزام بتطبيق المعايير العالمية في مجال خدمة المتعاملين مع الشرطة. وقال إن الحفاظ على رضا العميل يعد أمراً غاية في الأهمية، مضيفاً أن مركز شرطة الخالدية يعتبر أول مركز شرطة يحصل على هذه الشهادة على مستوى شرطة أبوظبي حيث اتسم أداء المركز خلال فترة المشروع بالنجاح. وأشار العقيد السويدي إلى أن المشروع يهدف إلى زيادة ثقة الجمهور بخدمات شرطة أبوظبي، وتم تنفيذه خلال فترة زمنية محددة وعلى مراحل متعاقبة.