• السبت 11 ربيع الأول 1438هـ - 10 ديسمبر 2016م

بلدية العين تفوز بجائزة أفضل مركز اتصال حكومي

حجم الخط |


تاريخ النشر: الثلاثاء 30 يونيو 2015

محسن البوشي

العين (الاتحاد)

فازت بلدية مدينة العين بجائزة أفضل مركز اتصال حكومي ضمن فعاليات قمة الشرق الأوسط لمراكز الاتصال الحكومية فئة 30 موظفا حسب منهجيات ومعايير إقليمية ودولية داعمة لرفع رضا المتعاملين.

وتعنى هذه الجائزة بتعزيز دور مركز الاتصال في تحقيق التميز في خدمة العملاء، ويأتي ذلك انطلاقا من رؤية البلدية الرامية لنظام بلدي ذو كفاءة عالمية يحقق التنمية المستدامة المنشودة ويعزز معايير جودة الحياة في إمارة أبو ظبي. وتلقى مركز الاتصال الحكومي التابع لبلدية مدينة العين 22707 حالة في نظام علاقات المتعاملين CRM خلال العام 2014، و4316 خلال الربع الأول من العام 2015، فيما بلغ إجمالي عدد المكالمات الوارد لبدالة بلدية مدينة العين 204736 مكالمة خلال العام 2014، و53171 خلال الربع الأول من العام الحالي، كما بلغت عدد الحالات الواردة لمكتب المساعدة التابع لمركز الاتصال ببلدية مدينة العين 10760 حالة خلال عام 2014، و2471 حالة خلال الربع الأول من العام 2015.

     
 

لا يوجد تعليق لهذا المقال

الإسم
البريد الإلكتروني
عنوان التعليق

التعليق
image  
أدخل النص هنا
 
 

هل يتعرض ابنك للتنمر المدرسي؟ وهل أجاد الأخصائي الاجتماعي التصرف؟

نعم
لا
لم يتعرض