الثلاثاء 19 مارس 2024 أبوظبي الإمارات
مواقيت الصلاة
أبرز الأخبار
عدد اليوم
عدد اليوم
علوم الدار

«النقل المتكامل» يعيد 19021 من المفقودات إلى أصحابها

«النقل المتكامل» يعيد 19021 من المفقودات إلى أصحابها
21 أكتوبر 2017 02:49
محمد الأمين(أبوظبي) كشف مركز النقل المتكامل بأبوظبي، أن عدد المفقودات التي تم إرجاعها إلى أصحابها وصل 19021 معثوراً عليه، وذلك من بداية يناير إلى نهاية سبتمبر الماضي. وأوضح بأنه وبعد تركيب الكاميرات الأمنية في سيارات الأجرة تم تزويد المركز بالصورة والصوت داخل المركبات، أصبحت عملية المراقبة واضحة وأكثر دقة في متابعة الإبلاغ عن المفقودات، حيث يتمكن موظفو المركز المختصون من مراقبة السائق والراكب على مدار الساعة، حفاظاً على سلامة كل منهما. وأشار المركز إلى أنه، وفي إطار جهوده لتنظيم ومراقبة الخدمات المقدمة للجمهور، لضمان الجودة وسلامة المستخدمين وأمتعتهم، وتقديم خدمات آمنة ومستدامة في الوقت نفسه، والاستعانة بكافة الوسائل الحديثة وتكنولوجيا الاتصال والمتابعة لضمان تأدية الخدمات على النحو المطلوب دون تقصير، أصبحت معثورات الركاب أكثر أماناً. وأكد توزيع المعثورات التي لم يبلغ عنها بين الشرطة والهلال الأحمر، حيث تسلمت الشرطة المجوهرات والأموال النقدية، وتسلم الهلال الأحمر الإماراتية الملابس وكراسي الأطفال، وغيرها حسب سياسات التسليم، مشدداً على الدور المهم لهذه الكاميرات في رفع كفاءة العمليات المرتبطة بإرجاع المفقودات إلى أصحابها وتوفير الوقت اللازم لإجراءات مركز الاتصال ونظام المفقودات في المركز للعثور على تلك المفقودات. وأشار إلى أن نسبة الوصول إلي السيارة التي يتم الإبلاغ عنها من خلال وقت الرحلة أو الشارع وصلت إلى 85%، حيث يقوم نظام التحديد الجغرافي لموقع المركبة بتحديث نفسه كل 30 ثانية، لافتاً إلى أن تعديل نظام المفقودات مكن من حصول تحسينات كبيرة ظهرت في ارتفاع نسبة إرجاع المفقودات. ويتلقى المركز نحو 2000 مكالمة شهرياً من قبل الركاب عن المفقودات، إلا أن بعض هذه المكالمات لا يتمكن أصحابها من إثبات ادعاءاتهم، حيث يتبين أن مفقوداتهم لم تنس داخل سيارات الأجرة، مشددا على أنه وفي حال حصول ما يستدعي التحقق تتم مخاطبة مركز المتابعة والتحكم من قبل مراكز الشرطة لفتح تسجيلات الكاميرات حسب المدة المحددة، ويتم التجاوب مع كل الطلبات وأغلبها تأتي بالنتائج المطلوبة. كما يقوم مكتب التحقيق لدى المركز بطلب فتح التسجيلات في حالة الشكوى من قبل الركاب على السائق، أو من السائق على الركاب أو للتحقق من المفقودات. وطالب مركز النقل المتكامل الركاب بالإبلاغ عن مفقوداتهم، لافتاً إلى أن المركز يستقبل المكالمات على مدار الساعة على الرقم 600535353
جميع الحقوق محفوظة لمركز الاتحاد للأخبار 2024©