تعكف “الاتحاد للطيران” على تنفيذ خطة تسويقية بالتعاون مع هيئة أبوظبي للسياحة وشركة أبوظبي للمطارات “أداك” وشركة أبوظبي الوطنية للمعارض “ادنيك” لترويج الإمارة عالميا.
وقال حارب مبارك المهيري نائب الرئيس لشؤون المبيعات لدى “الاتحاد للطيران” إن إمارة أبوظبي تمتلك مقومات كبيرة للجذب السياحي والاستثماري والتجاري، بفضل بنيتها المتطورة وحان الوقت لترويجها عالميا للاستفادة من هذه المزايا التي قلما تتوافر لمدنية اخرى في المنطقة.
وأضاف “الاتحاد للطيران تحرص على تطبيق خطة أبوظبي 2030 لجعل الإمارة واحدة من اهم المقاصد السياحية والاستثمارية في العالم”.
وكشف عن أن الشركة بصدد تحديث خدماتها في مجال الحجوزات الإلكترونية أو عبر مركز الاتصال.
وقال إن الاتحاد للطيران تعتزم اطلاق خدمات جديدة للمسافرين تتضمن رحلات منتظمة على الدرجة السياحية فقط على بعض الخطوط، مثل الاسكندرية ودمشق والهند وكولومبو عاصمة سيريلانكا لتوفير اكبر عدد من المقاعد للركاب على هذه الخطوط بأسعار مناسبة للجميع.
ووصف هذه الخدمة بأنها مميزة لتوفيرها درجة سياحية فقط على كامل الرحلة، مؤكدا انها تعكس معرفة ودراية “الاتحاد للطيران” بالسوق المحلية ومتطلباتها.
وقال إن هذه الخدمة التي سيتم اطلاقها في 31 اكتوبر 2010 جاءت لخدمة المسافرين على متن رحلات الاتحاد للطيران على الخطوط ذات الاشغال الكبير.
وبين المهيري أن “الاتحاد للطيران” تبذل جهودا كبيرة في الوقت الحاضر لتطوير سبل التعاون الايجابي مع شركات السفر والسياحة في إمارة أبوظبي، لرفع معدلات المبيعات ونسب الاشغال على رحلاتها إلى مختلف انحاء العالم.
وأشار في هذا الصدد إلى دور ادارة المبيعات في “الاتحاد للطيران” في وضع خطط تسويقية جديدة، بالاشتراك والتعاون مع مكاتب السفر والسياحة في إمارة أبوظبي.
وقال “هناك نظرة استراتيجية تحكم الجانبين في المجالات التسويقية وترويج الاتحاد للطيران من خلال مكاتب السفر والسياحة وتحقيق الفائدة للجميع”.
وكشف عن اطلاق حوار وتعاون ايجابي بين “الاتحاد للطيران” ومجلس رجال أعمال السفر والسياحة في أبوظبي “اتاك” لتحقيق مصالح الطرفين، وايجاد ابواب تسويقية جديدة للترويج لإمارة أبوظبي داخليا وخارجيا.
وقال “تم الاتفاق على دعم مكاتب السفر والسياحة من خلال الاعتماد على الوسائل التقنية لرفع الطاقة التسويقية لها ولمواكبة التوسع الكبير في خطوط الاتحاد للطيران وشبكاتها التي تغطي معظم قارات العالم”، متوقعا ان تكون ثمارا ايجابية في المرحلة المقبلة.
ويشمل التعاون الايجابي أيضا مكاتب السياحة والسفر في دبي والإمارات الشمالية وفي مقدمتها “دناتا للسفريا”، منوها بالتعاون الايجابي والعلاقة المميزة معها.
المبيعات الإلكترونية
وحول مستقبل المبيعات عبر الموقع الإلكتروني للشركة على شبكة الإنترنيت “اون لاين” لتوفير الوقت والجهد، قال المهيري إن هذا توجه حيوي وضروري لدى الشركة أسوة ببقية الشركات على مستوى العالم، مشيرا إلى أنه يكمل عمل مكاتب السياحة والسفر ولا ينافسها نظرا لخصوصية السوق واختلاف شرائح العملاء.
وذكر أن بيع تذاكر السفر من خلال الإنترنت أو مراكز الاتصال أحدث تغييرا جذريا في قطاع الطيران التجاري.
ولكنه ألمح إلى ان المسافرين في منطقة الخليج والشرق الاوسط بحاجة الى مزيد من التوعية بأهمية هذا النوع من الخدمات لخفض التكلفة وسرعة الانجاز وتوفير الوقت.
وأشار إلى أن هناك شريحة من المسافرين لاتزال تفضل التعامل بالحجوزات التقليدية الشخصية والحصول على بطاقة السفر باليد، وليس عبر مركز الاتصال أو من خلال موقع الاتحاد للطيران على الإنترنت واتجاههم للحصول على المعاملة الفردية وخدمات مسافرين من فئة كبار الشخصيات التي تحرص الشركة على توفيرها لعملائها.
ودعا المسافرين إلى التوجه لشراء تذاكرهم على مدار العام من خلال موقع الاتحاد للطيران على الانترنت أو مركز الاتصال، مشيرا إلى تميز الموقع الإلكتروني للشركة على مستوى العالم، ونيله جوائز دولية عدة لقدرته الفائقة على تقديم الاسعار حسب الطلب والعرض وتوفير خدمات الحصول على بطاقة صعود الطائرة إلكترونيا.
وأوضح أن مركز الاتصال الخاص بالاتحاد للطيران يعمل على مدار الساعة ويوفر خدمات الحجز لأية وجهة في العالم عبر الهاتف، وعن طريق بطاقات الائتمان ما يوفر الكثير من الجهد والوقت على المسافرين، مشيرا الى أن هناك أكثر من 70 مواطنة اماراتية يعملن في مركز الاتصال الخاص بالاتحاد للطيران بمدينة العين.
وأشار الى ان بعض مكاتب السفر في امارة ابوظبي يوفر خدمات مراكز الاتصال او الحجز عبر الانترنت من خلال مواقع سياحية مميزة لها.
اتفاقية فيرجين بلو
وردا على سؤال حول اهمية الاتفاقية التي وقعتها شركة الاتحاد للطيران وشركة فيرجين بلو القابضة المحدودة الاسترالية مؤخرا، قال المهيري” انها اتفاقية شراكة كبرى تتيح لشركة “في استراليا”، الذراع الدولية لفيرجين بلو، إطلاق خدمات مباشرة إلى أبوظبي عام 2011.
وأوضح ان الشركتين ستقدمان شبكة وجهات متكاملة تضم أكثر من 100 وجهة عالمية اعتبارا من 1 أكتوبر2010.
وستعمل الاتحاد للطيران وشركة “في أستراليا” معا على تسيير ما يصل إلى 27 رحلة أسبوعيا بين أبوظبي وأستراليا، من ضمنها رحلتان يوميتان بين أبوظبي وسيدني ورحلة يومية بين ميلبورن وأبوظبي وست رحلات أسبوعية بين أبوظبي وبريسبان.
وأكد أن هذه الاتفاقية انجاز يضاف الى سلسلة الانجازات التي حققتها الاتحاد للطيران في الآونة الاخيرة.
وكشف أن شركة “في أستراليا” ستقوم بتشغيل ثلاث خدمات بين سيدني وأبوظبي أسبوعيا اعتبارا من شهر فبراير 2011 وثلاث خدمات أسبوعية أخرى بين بريزبان وأبوظبي، اعتبارا من شهر فبراير 2012 عبر أسطولها من طائرات “بوينغ اي ار300-777 “ المرتبة على ثلاث درجات، ولتصبح أول شركة طيران أسترالية تسير رحلاتها إلى الشرق الأوسط منذ عام 1991.
وقال “اعتبارا من شهر أكتوبر 2010 سيتمكن عملاء فيرجين بلو من الوصول إلى وجهات الاتحاد للطيران والتي يصل عددها إلى 65 وجهة عالمية على امتداد أميركا الشمالية وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط وشبه القارة الهندية، فيما ستكون جميع خدمات فيرجين بلو متاحة أمام عملاء الاتحاد للطيران والتي تصل إلى 44 وجهة في كل من أستراليا ونيوزيلندا وجزر المحيط الهادئ وآسيا ولوس أنجلوس”.
شراء الطائرات
وعن احتمالات التعاقد لشراء طائرات جديدة، كشف المهيري عن بدء تسلم الشركة اسطولها من طراز طائرات ايرباص العملاقة 380 في عام 2013 وطائرات بوينغ دريملاينر ذات المدى البعيد عام 2014.
وأكد أن برامج تسليم الطائرات الجديدة يسير حسب الجدول الزمني المتفق عليه مع شركة إيرباص الاوروبية وبوينغ الاميركية بلا تأخير.
وكشف عن ضم طائرات جديدة متطورة للاسطول ليصل الى 55 طائرة حديثة من مختلف الطرازات.
وتوقع المهيري نمو الأسطول ليصل إلى 65 طائرة بحلول عام 2012.
وأكد أن الاتحاد للطيران شركة تواكب نهضة ابوظبي وتطورها الحضاري، لذلك فإنها تتجه الآن الى العالمية.
وبفضل الانجازات التي حققتها في زمن قياسي فقد اصبحت الشركة رائدة على مستوى منطقة الخليج والشرق الاوسط واوروبا وآسيا.
كما أكد أن الاتحاد للطيران ستكون خلال فترة قصيرة افضل شركة طيران في العالم بفضل الخدمات التي تقدمها للمسافرين والحركة العابرة “الترانزيت” على متن اسطول الطائرات الحديثة وامكانية استفادة المسافرين من قضاء امتع الاوقات في ابوظبي خلال فترة توقفهم القصير مابين الشرق والغرب
وقال “السوق المحلي في الامارات ممتاز ويشهد نموا كبيرا في حركة السفر” مشيرا إلى أن الاتحاد للطيران تسعى باستمرار إلى تحسين خدماتها للعملاء للحفاظ على اكبر حصة ممكنة في السوق”.
وحول التعاون مع هيئة أبوظبي للسياحة وشركة الاستثمار والتطوير السياحي “تي دي اي سي” قال حارب المهيري إن التعاون مثالي للغاية للنهوض بالسياحة في ابوظبي، ووصف علاقات الجانبين بأنها علاقات شراكة قوية للترويج السياحي للامارة في الداخل والخارج.
ونوه المهيري بالدور الحيوي الذي تسهم به الاتحاد للطيران في تعزيز حركة الاستثمار والسياحة بأبوظبي كونها مركزا عالميا رائدا للتجارة والسياحة.
وتحدث عن المستقبل المشرق الذي ينتظر أبوظبي التي اصبحت اهم مقصد سياحي في الشرق الاوسط، ومن المقاصد المهمة على مستوى العالم بفضل البنية التحتية المتطورة مثل الطرق والمطارات والمواصلات والمؤسسات التعليمية والثقافية والسياحية والفنادق والمنتجعات الراقية والمرافق الحيوية للتطوير السياحي.
وقال “هذه هي ابرز مقومات السياحة التي تتمتع بها ابوظبي والتي جعلتها تتبوأ مكانة اقليمية وعالمية مرموقة”.
وأكد أن خطة ابوظبي 2030 تجعلها مدينة عالمية ومركزا سياحيا واستثماريا لجذب المزيد من السياح ورجال الاعمال، وقال ان غالبية الزوار من فئة الحركة العابرة “الترانزيت” الذين يتوقفون في مطار أبوظبي الدولي بدأوا يرغبون في قضاء ليال سياحية في المدينة بدلا من التوقف في المطار فقط وهذا يعزز السياحة في ابوظبي على المدى الطويل.
وقال “اننا في الاتحاد للطيران نستعد لهذا التوسع السياحي الكبير في ابوظبي لمواكبة خطط النمو وبناء الفنادق والمنتجعات في الإمارة”.
وأكد المهيري أن أبوظبي أصبحت الآن مركزا حيويا بين الشرق والغرب للمسافرين من مختلف انحاء العالم، كما انها اصبحت مركز جذب لمزيد من شركات الطيران الاقليمية والعالمية وهذا تطور يسعدنا كثيرا في الاتحاد للطيران، لأنه يؤكد نجاح رؤية القيادة الحكيمة وتطلعاتها المستقبلية لجعل ابوظبي مدينة عالمية للجذب السياحي والاستثماري والاقتصادي.
التوطين
وفيما يتعلق بخطط التوطين النوعية في الشركة، ذكر ان الاتحاد للطيران تواصل خطتها لزيادة معدلات التوطين في الوظائف القيادية والفنية وتأهيل طيارين ومهندسين وفنيين من ابناء الامارات، للعمل على طائرات الشركة ومكاتبها المنتشرة في معظم دول العالم.
وتحدث عن قدرة هائلة لـ”الاتحاد للطيران” في التعامل مع الازمات والطوارئ بفضل الخبرات المتوافرة لديها والامكانيات الفنية المتمثلة في غرفة العمليات والتحكم ومركز ادارة الازمات في المقر الرئيسي للشركة وهو الاول من نوعه في منطقة الشرق الاوسط. وقال “إن غرفة العمليات مزودة بأجهزة متطورة لمتابعة طائرات شركة الاتحاد للطيران في الاجواء حول العالم لحظة بلحظة”.
أما مركز ادارة الازمات فتتم من خلاله ادارة أية ازمة طارئة قد تواجهها اي من طائرات الشركة أثناء السفر. وأعاد الى الاذهان قدرة الاتحاد للطيران على التعامل الايجابي مع كارثة الرماد البركاني في القارة الاوروبية مؤخرا، وكيفية قيادة الازمة من خلال فريق لإدارة الازمة مكون من 200 شخص نجح بالتعاون مع هيئة ابوظبي للسياحة في الحد من تبعات تلك الكارثة على اداء الشركة محليا وعالميا.
وذكر أن الاتحاد للطيران تواصل تدريب فريق ادارة الازمات والطوارئ من خلال مركز العمليات التابع لها في ابوظبي لمواجهة أية ازمات طارئة قد تحدث في المستقبل.
وقال إن غرفة ادارة الازمات والطوارئ في مقر الاتحاد للطيران بأبوظبي تعمل على مدار 24 ساعة لمعالجة اية ازمة قد تطرأ في اي وقت من الاوقات.
وحول خطط الترويج المستقبلية، قال المهيري إن “الاتحاد للطيران” تقوم حاليا بالتعاون مع هيئة ابوظبي للسياحة وشركة أبوظبي للمطارات “اداك” لوضع خطط تسويقية واعلامية مكثفة للترويج لإمارة ابوظبي عالميا.
وقال إن وجود مكاتب لهيئة ابوظبي للسياحة في العديد من الدول الاوروبية والآسيوية يخدم خطط الترويج للاتحاد للطيران للتعريف بخدماتها.
واكد ان العلاقة التكاملية بين الجانبين تشكل داعما اساسيا لجلب ملايين السياح إلى ابوظبي من مختلف انحاء العالم.
وقال إن التعاون مع “اداك” في مطار ابوظبي الدولي ومطار العين الدولي ومطار الطيران الخاص في البطين بأبوظبي من خلال خطة استراتيجية، يخدم الاهداف المشتركة ويحقق المزيد من المرونة للخطط التسويقية والترويجية للشركة.
وقال “إمارة ابوظبي تعد حاليا من اهم الوجهات السياحية على مستوى المنطقة والعالم بفضل ماتمتلكه من مقومات سياحية، وخاصة جزيرة ياس التي انشأتها الدار العقارية وعالم فيراري أبوظبي وفندق قصر الامارات وفندق قصر السراب في صحراء ليوا ومبنى كابيتال جيت في مركز ابوظبي الوطني للمعارض، وهو البرج الاكثر ميلانا في العالم حتى الآن وجزر الصحراء في جزيرة صير بني ياس وملاعب الغولف والفنادق الراقية في جزيرة السعديات وجزيرة بوطينة المرشحة لأن تكون احدى عجائب الدنيا” .
الفورمولا ـ 1
وحول استعدادات الاتحاد للطيران لسباقات الفورمولا 1 المقرر انطلاقها في ابوظبي مطلع نوفمبر المقبل، قال المهيري “نعمل مع هيئة ابوظبي للسياحة وبقية الجهات المعنية لجذب المزيد من الزوار من مختلف انحاء العالم لمشاهدة هذا الحدث العالمي الذي يقام للمرة الثانية في ابوظبي”.
وذكر أن “الاتحاد للطيران” تلعب دورا بارزا في اطار الاستعدادات للترويج لهذا الحدث الرياضي العالمي والمساهمة في التعريف بالبطولة وتعزيز مكانة أبوظبي كإحدى أهم العواصم الرياضية عالميا.
ووصف الاتحاد للطيران بأنها “سفير لكل الهيئات والمؤسسات التابعة لإمارة ابوظبي إلى العالم لخدمة خطط السياحة والتجارة والترويج وجلب الاستثمارات في اطار خطة ابوظبي الاستراتيجية 2030”.
وفيما يتعلق بالتعاون ما بين الاتحاد للطيران وهيئة ابوظبي للسياحة، قال “إن التعاون مثالي جدا فالهيئة تلعب دورا اساسيا وفعالا في النهوض بالقطاع السياحي في الامارة، وبعد ان دشنت الهوية الثقافية الخاصة بأبوظبي باتت تسهم ايضا بدور بارز في تثبيت مكانة ابوظبي على خريطة السياحة العالمية اضافة الى انها تتولى مهمة الترويج السياحي في كل قارات العالم، وهو الأمر الذي ينعكس علينا وعلى القطاع الفندقي والسياحي في ابوظبي ودولة الامارات بالايجاب والنمو”.
واضاف “نقدر الجهد الكبير الذي تبذله هيئة ابوظبي للسياحة في التحضير واقامة المعارض وورش العمل السياحية المتخصصة في ابوظبي لتطوير القطاع السياحي، وكذلك التنسيق مع مركز ابوظبي الوطني للمعارض لاقامة معرض سياحة الحوافز لرجال الاعمال وسيتي سكيب وغيرها من الانشطة المهمة”.
وأكد أن “مثل هذه الانشطة التي تقوم بها الهيئة على مدار العام عوامل أساسية لجذب رجال الاعمال والاقتصاديين إلى أبوظبي والتعريف بالامارة على المستوى الدولي”، وقال إنه “في ظل خطط الاتحاد للطيران لإقامة خطوط جديدة الى قارات العالم فإننا نتوقع أن تحقق الحياة الاقتصادية والسياحية في أبوظبي والدولة بوجه عام المزيد من النجاح والفرص الاستثمارية، لتصبح مقصدا مهما ليس على المستوى المحلي ولكن على المستوى العالمي وتحويل أبوظبي إلى مركز رئيسي عالمي للسياحة والسفر يربط بين الشرق والغرب”.
وردا على سؤال حول اهمية انشاء المزيد من المشروعات السياحية والثقافية على مستقبل السياحة في ابوظبي، أكد أن “إنشاء عدد من المتاحف العالمية في جزيرة السعديات بإمارة أبوظبي ومن بينها متحف اللوفر وجوجنهايم، سيسهم في مضاعفة اعداد الزوار والسياح الى أبوظبي ويشير الى الرؤية الصائبة للقيادة الحكيمة في تحويل ابوظبي إلى عاصمة ثقافية عالمية تجذب ابرز اعمال المبدعين في مختلف الانشطة الثقافية والفنية”.
عدد اليوم
